El jugador del Reino Unido solicitó la autoexclusión, sin embargo, pudo acceder a su cuenta poco después. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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La cuenta del jugador no ha sido cerrada.
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Importe: ??
Voodoo wins
Enviada: 03/03/2023 | Caso cerrado : 20/03/2023
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, lamentablemente tengo una adicción al juego con la que estoy recibiendo ayuda y todo va bien, pero solo quería advertir a la gente sobre un casino en línea que utilicé llamado voodoo wins que no está en gamstop, etc. y no está en su lista de casinos. Utilicé el casino por un tiempo, traté de hacer retiros, pero me llevó una eternidad. Querían un montón de estados de cuenta, etc. casinos, pero ayer recibí un correo electrónico de voodoo wins sobre un bono. Hice clic en el enlace y, para mi asombro, mi cuenta aún estaba abierta y podía acceder a ella. Hablé en el chat en vivo con alguien y no pareció importarle que la cuenta esté cerrada ahora, solo quería advertir a las personas sobre este sitio.
muchas gracias brian
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado coxyboy65,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?
Por último, ¿podría publicar aquí un enlace del sitio web a este casino, para que podamos revisarlo y agregarlo a nuestra base de datos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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