La retirada del jugador nunca llegó.

Me uní a YummyWinsCasino el 27 de septiembre de 2022.

Deposité en mi primer día más de aproximadamente 200 euros con mi tarjeta de débito Visa y afortunadamente gané. Mis depósitos totales en este casino han superado los 600 euros en total hasta el 4 de octubre de 2022.

Completé todo el proceso de verificación, así que se hizo bastante difícil porque el sitio quería los mismos documentos nuevamente o hubo un problema con la selfie o alguna excusa. Sin embargo, finalmente se hizo.

Me dijeron que solo podía retirar 500 euros, lo cual fue extremadamente decepcionante ya que gané aproximadamente 5000 euros.

En los términos y condiciones, puede retirar hasta 10000 por día.

Los agentes de chat en línea y el servicio de atención al cliente me dijeron que no podía realizar otra solicitud de retiro hasta que se hubiera realizado la primera y luego podía solicitar cada 36 horas otros 500 euros. Dijeron que tendría que depositar cada mes para poder solicitar retiros. Continué depositando pero en ese momento seguía esperando que mi retiro llegara a mi banco.

Esto NO ES LO QUE SE LEE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LAS CANTIDADES DE RETIRO.

Nunca he recibido los 500 euros del sitio y más de 50 correos electrónicos de ida y vuelta, los correos electrónicos del servicio al cliente se contradicen entre sí y se leen diferentes o iguales en relación con mi retiro. La mayoría son excusas y me piden que continúe esperando amablemente.

Me dijeron que el pago se envió el 29 de septiembre de 2022. Se lee aprobado el 28 de septiembre en mi perfil.

Nunca recibí nada de ellos y pedí un recibo como prueba de pago. Un correo electrónico dice que no producen dicho servicio para producir un recibo, otro correo electrónico dice que se solicitó un recibo. Nunca recibí un recibo para probar que el pago había sido enviado.

Luego se me pidió que proporcionara extractos bancarios diarios hasta el 8 de octubre de 2022, que proporcioné al sitio para demostrarles que no había recibido nada de ellos.

He hablado con el Gerente del sitio (Brian) por teléfono en 2 ocasiones.

Me pidió que le enviara un correo electrónico con los documentos requeridos siendo el mismo extracto bancario. En una de sus respuestas a mi correo electrónico, dice que envié un estado de cuenta anterior, nunca, así que nuevamente envié el mismo estado de cuenta bancario correctamente fechado que había solicitado. Recuerde, esto ya se había enviado a los servicios de atención al cliente. En la segunda conversación telefónica, profundizó en los procedimientos y le informé que había agotado todas mis energías para tratar de resolver esto.

También le pedí al servicio de atención al cliente que pusiera un límite de depósito en mi cuenta, lo cual fue denegado y me dijeron que lo hiciera en mi aplicación de banca en línea. Esto no es aceptable y sé con certeza que una aplicación bancaria puede tener un bloqueo de juego en la tarjeta de débito, pero las transacciones aún se realizan debido a que los proveedores se utilizan para aceptar pagos. La mayoría de ellos no están en la categoría correcta de juegos de azar, por lo que los bloqueos de Visa y Mastercard en las tarjetas de débito no significan nada.

He estado jugando en estos sitios durante más de 13 años y me han estafado tantas veces que uno se pregunta por qué sigo jugando.

Bueno, me uní al sitio porque me estaba recuperando de una operación de cáncer como le explicó al Gerente y estaba jugando continuamente.

No podía dormir, así que después de un descanso de jugar en cualquier sitio, me uní a yummy.

Me pidió que esperara hasta el lunes 10 de octubre de 2022, donde dijo que llamaría a las 10 a.m.

Me siento absolutamente intimidado por este sitio, el efecto en mi salud mental ha sido tan perjudicial que estuve muy cerca del suicidio.

Sé que hice lo mejor que pude para resolver esto con el sitio sin éxito.

No solo sigo esperando mi retiro, sino que también estoy solicitando la devolución de cada depósito, ya que la información falsa que me dieron me impidió realizar más retiros.

TODAVÍA NO SE RECIBE PAGO.

MÁS EXCUSAS CADA DÍA DICIENDO ESPERA.

raquel gould

Más de 80 correos ¿Qué subo?

Hola rachelgould67,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yummy Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo se verifica su cuenta? ¿También acumuló sus ganancias con dinero real o bonos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino sobre su retiro y qué respondieron?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Cuenta abierta el 27 de septiembre. Toda la cuenta verificada. Nunca he jugado con dinero de bonificación. Hablé con ellos nuevamente esta noche en respuesta a un correo electrónico que enviaron.

Le están preguntando al proveedor de nuevo.

Así que envié una respuesta leyendo ..

¿Puedes darte prisa, por favor?

Dicen en otro correo electrónico que ayer se envió el pago. Entonces esta noche hay proveedor persiguiendo.

Esta mañana recibo el mismo correo electrónico tan pronto como hayan tenido noticias del proveedor me lo harán saber.

También pido un reembolso de 200 por depositar, ya que dijeron que los fondos estaban en camino hace 3 noches. Luego, un correo electrónico que dice que se lee en el sistema completado. Bueno, no ha llegado a mi banco, se sentaron, lo siento por la larga espera, tan pronto como tengan información del proveedor, comuníquese conmigo.

Gracias

Raquel

Entonces, con respecto a mi solicitud de reembolso (no mi pago faltante de 500) que todavía no tengo, esta es la respuesta.

¡Hola!

¡Gracias por estar en contacto con nuestro equipo de soporte!

Gracias por la información proporcionada, hemos enviado la solicitud de reembolso. Se le notificará por correo electrónico sobre las actualizaciones de su consulta.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente, ¡y lo ayudaremos!

Los mejores deseos,

Yummy Wins Casino

Así que ahora todavía estoy esperando el pago faltante de 500 euros.

Y ves la respuesta con respecto a mi solicitud de reembolso de 200 ya que proporcionaron información falsa.

Gracias de nuevo

Raquel G****

Ahora mandan esto...

¡Hola!

¡Gracias por estar en contacto con nuestro equipo de soporte!

Realmente nos disculpamos por esta situación y por las molestias causadas. Desafortunadamente, todavía estamos esperando la respuesta del proveedor de pago con respecto a su problema. Hemos remitido su reclamación a nuestro departamento de pagos.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente, ¡y lo ayudaremos!

Los mejores deseos,

Yummy Wins Casino

Esto es todo lo que obtengo de ellos. Tengo aproximadamente 100 correos electrónicos desde el comienzo de esto.

Lectura de las mismas o diferentes excusas.

Aún así, no producirán ningún tipo de recibo para decir que incluso se envió.

Estoy en el fondo con todo.

Gracias por ayudar

Raquel

Acabo de enviarles esto porque estoy agotado.

Sí, puedo decir honestamente que ustedes me han tirado al suelo.

No es la mejor manera de tratar a los clientes.

Realmente estoy harto de los mismos correos electrónicos, excusas, información falsa, etc....

Me refiero a la próxima semana será un mes desde que se supone que debe enviar el pago y hasta la fecha no puede producir un recibo.

Sí, creo que no solo debe reembolsar mis depósitos, sino que estoy seguro de que se debe agregar alguna cantidad de compensación. Eso está encima de mí todavía esperando mis 500 euros perdidos con su proveedor.

Terrible situación realmente es.

Recuerda que me he estado recuperando de una operación de cáncer, ¿crees que algo de esto es aceptable?

No puedes seguir enviando el mismo correo electrónico que lo lamentas y tan pronto como escuches tu contacto conmigo ........

Es totalmente inaceptable y estoy pidiendo tener mi dinero en mi banco como urgente.

Recuerda el servicio de pagos más rápido que he mencionado en algunas ocasiones.

Esto se puede utilizar en todo el mundo.

En un correo electrónico, usted dijo que podría recibir mi dinero en 2 horas... así que pida que los pagos se envíen con urgencia y luego haga lo que tenga que hacer con sus proveedores.

Siento que es extremadamente injusto que me hagan esperar más. .

Gracias

Raquel G****

Estimado cliente,

Por favor, comprenda que incluso si el casino ha procesado el pago, el proveedor de pago también tiene que hacerlo y, a veces, puede tardar unos días o incluso una semana. ¿Cuándo exactamente recibió la confirmación del pago del casino?

¿Hay alguna nueva actualización del casino desde tu última publicación?

Envió dinero de vuelta al casino en línea.

El comerciante que me estaba pagando no fue reconocido por mi banca.

Ganó, obtuve otro retiro sobre la marcha.

El tipo acaba de llamar y dijo datos bancarios incorrectos.

Aquí vamos de nuevo

Hola rachelgould67,

Entonces, ¿el saldo está de vuelta en su cuenta de casino ahora? ¿Solicitó un nuevo retiro?

Además, ¿no hay ningún otro método de pago que pueda usar si la transferencia bancaria no funciona?

Usé lo que me enviaron.

El proveedor de pagos es un fraude. Tengo un recibo del casino.

Producido a mi banco.

Podemos dejarlo así ahora.

Muchas gracias por toda tu ayuda.

Raquel x

¡Que las autoridades hagan lo que tienen que hacer!

Sugeriría poner una advertencia a cualquiera que considere este casino y muchos otros.

Gracias.

Raquel x

Hola rachelgould67,

Si el pago fue rechazado por el proveedor de pago, no es culpa del casino. ¿Has probado con otro método de pago desde entonces?

Perdóneme. LEER TÉRMINOS Y CONDICIONES... PRIMERO PUEDES RETIRAR 10 000 EURO A LA SEMANA. GANÉ @5K

SOLO ME PERMITIRÍAN RETIRAR 500 EUROS. EL CASINO DIJO QUE TENÍAN UN PROBLEMA CON EL PROVEEDOR DE PAGOS Y ASÍ QUE DEVUELVE EL DINERO DE MI RETIRO A MI CUENTA EN LÍNEA.

EL RECIBO QUE EVENTUALMENTE ME DIERON FUE FALSO. EL NOMBRE DEL PROVEEDOR DE PAGO NO EXISTE.

¿DE QUIÉN ES LA CULPA? EL CASINO JUNTO CON OTROS SON ESTAFADORES DE LAVADO DE DINERO QUE NO PAGARÁN.

ELLOS ENTRE OTROS ESTÁN BAJO INVESTIGACIÓN.

ENTONCES SI ES CULPA DE LOS CASINOS.

NI SIQUIERA PUEDEN PONER UN LÍMITE DE DEPÓSITO PARA USTED.

NO MUESTRAN NINGÚN ICONO DE LICENCIA EN EL SITIO.

LLEGARÁ EL MOMENTO EN QUE TODOS ESTOS ESTAFADORES OBTENGAN LO QUE SE MERECEN.

tu no ayudas

Estoy un millón por ciento en el derecho aquí

Así que no dependo de ti para solucionarlo.

Este casino junto con sitios hermanos y otros están bajo investigación.

¿Puede enviar el recibo de pago "falso" mencionado anteriormente? Además, si tiene alguna evidencia de respaldo adicional, envíela también a nikolas.b@casino.guru.

Hola, rachelgould67:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

No te molestes.

Sus servicios no parecen llegar nunca a ninguna parte.

No volveré a usar un sitio de apuestas en el extranjero nunca más. Hay ladrones falsos y mentirosos.

Estoy demasiado enferma para soportar más estrés.

La denuncia será ahora cerrada por falta de pruebas.