test - La retirada del jugador se ha retrasado más de un mes.

El 3 de junio de 2024 presenté mi canje por $58. A día de hoy, 9 de julio de 2024, no he recibido respuesta ni dinero. Envié numerosos problemas (más de 7) al enlace de atención al cliente en su aplicación SIN RESPUESTA, excepto dos veces que me dijeron que son zonas horarias diferentes y que actualmente están los fines de semana y se comunicarán conmigo lo antes posible. . También envié tres correos electrónicos que no fueron respondidos, verifiqué mi identidad, leí las reglas y regulaciones y envié mi canje como se describe en la aplicación. En mi historial de canjes todavía aparecen sitios "esperando revisión". " También hay un reembolso. característica que le permite recuperar un 10% más de sus ganancias cada vez que retira. Esta función de devolución de dinero comenzó en $100, ahora está en $94,20, lo que es una diferencia de $5,80, que también es el 10 % de mi canje de $58. ¿Por favor podrían ayudarme a saber qué estoy haciendo mal o cómo estas personas me darán mi dinero?

Estimada Jennyjen972,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

• ¿Podría proporcionar una captura de pantalla de su solicitud de retiro con el estado visible y una captura de pantalla de la función de devolución de dinero que respalda su reclamo?

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Realmente espero que esto ayude

No estoy seguro de lo que desea aquí, así que le envío capturas de pantalla enviadas anteriormente del estado de mi canje y la función de reembolso que refleja el 10% de mi canje (intento) de $58 ya eliminado.

Gracias por su respuesta.

Desafortunadamente, las capturas de pantalla no son del casino en línea Lucky Legends, sino de una aplicación del mismo nombre que no está relacionada con este casino en línea en particular. Las aplicaciones y los casinos sociales no forman parte de nuestra base de datos de casinos en línea y, como resultado, no nos involucramos en facilitar la resolución de disputas relacionadas con ellos.

Por este motivo, la denuncia se cerrará por rechazada. Lamento no poder ser de más ayuda y espero que su problema se resuelva por otros medios.