Estimada denisesauve934,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría especificar la URL del casino al que se refiere esta queja?
¿Has recibido el correo electrónico de confirmación de tu cuenta en tu dirección de correo electrónico? Por favor, describa con más detalle lo que quiere decir con que no funciona.
¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear denisesauve934,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue.
Could you please specify the URL of the casino this complaint is about?
Have you received the confirmation email of your account to your email address? Kindly describe in more detail what you mean by saying that it is not working.
Do I understand correctly that your account has not been verified yet?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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