PrincipalQuejastest - Las apuestas de los jugadores son reembolsadas injustificadamente provocando pérdidas.

test - Las apuestas de los jugadores son reembolsadas injustificadamente provocando pérdidas.

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Índice seguridad:Struggling casino
Enviada: 29/01/2024 | Caso cerrado : 19/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador japonés había experimentado dos casos en los que se le reembolsaron las apuestas, lo que le provocó una pérdida importante. A pesar de tener fondos en la cuenta, apareció un mensaje de "saldo insuficiente". El jugador había intentado comunicarse con el casino, pero no recibió respuesta. Habíamos solicitado información adicional para identificar el casino y comprender mejor la situación, sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 3 meses
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Como no había un sitio de casino correspondiente, les pedí que eligieran un sitio al azar y el sitio fue Fortuna Casino. Estaba jugando Evolution Baccarat en Fortuna Casino y aumentaba la apuesta si perdía, pero de repente decía que mi apuesta fue rechazada y mi dinero fue devuelto cuando comencé a jugar, y esto sucedió dos veces seguidas. Perdí mucho. En ambas ocasiones aposté un poco más de 90.000, y la primera vez gané con un multiplicador de 4x y la segunda vez gané sin multiplicador. Sería extraño perder dinero debido a un error como ese a pesar de estar observando el flujo, así que me gustaría tener una garantía para esto. Es posible que la dirección registrada en este sitio ([eliminada por el administrador de Casino.Guru]) no pueda recibir correos electrónicos, por lo que le agradecería que me enviara un correo electrónico a [eliminada por el administrador de Casino.Guru]. Pedí al sitio confirmación y garantía, pero cuando los contacté, no me respondieron, y cuando charlé con ellos y les pregunté sobre esto, aunque lo marcaron como leído, no respondieron. durante varias horas, así que siguieron huyendo. Por favor, ayúdame. Publiqué un mensaje cuando salió una de las fotos. Dice que no tengo suficiente dinero, pero sólo me quedan unas pocas docenas de yenes en mi saldo, así que esto es imposible. Este no es el caso esta vez, pero la otra parte reconoció previamente que se trataba de un problema y me pidió que les enviara un correo electrónico a través del sitio web de Evolution para obtener un reembolso, pero tampoco hubo respuesta. En la otra foto he pegado los datos de justo antes de hacer esta apuesta.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 meses
Traducción

Estimado 6sbw78q8ms,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1xSlots Casino.

Primero, tenga en cuenta que las notificaciones relacionadas con la queja se envían a su correo electrónico registrado en casino.guru. Si tiene problemas para recibirlas o tiene problemas para responder a mi queja, comuníquese conmigo a tomas@casino.guru refiriéndose a esta queja (ID 96036) y publicaré su respuesta.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Ha solicitado un historial de juego del período en el que tuvo el problema?
  • ¿Cuál de las apuestas sobre las capturas de pantalla se suponía que iba a ganar? ¿Estas apuestas son identificables por el ID de la ronda de juego?

Además, comprenda que si su apuesta fue rechazada y el monto de la apuesta no fue aceptado (no se perdió dinero), no podremos ayudarlo, ya que las apuestas pueden rechazarse por una multitud de razones, no relacionadas con el casino. .

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 3 meses
Traducción

Además, especifique el enlace al sitio web del casino, ya que existen múltiples posibilidades para 'fortuna casino' en nuestra base de datos. Gracias de antemano.

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Público
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hace 3 meses
\ Traducción

La captura de pantalla no muestra el monto de la apuesta. Apuesto después de la cima. A mí me pasó lo mismo antes y puse una queja, pero como Evolution reconoció la falla, me pidieron que enviara un correo electrónico de garantía a Evolution, pero no recibí respuesta después de más de una semana, así que los contacté vía chat. . Cuando insistí, me bloqueó el chat. En ese momento la cantidad era baja, pero esta vez es tan alta que no puedo perdonarla. Porfavor haz algo.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Tenga en cuenta que para contactar al casino correcto, necesitaremos que sea más específico al identificarlo. Comparta una captura de pantalla para que podamos identificar de qué casino se trata la queja, vincule el sitio web del casino aquí o envíeme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Por favor envíeme también su correspondencia con el casino.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 meses
Traducción
Hola, 6sbw78q8ms:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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