La jugadora de Hungría tiene problemas para retirar sus ganancias de Verde Casino y afirma que la verificación anterior fue exitosa y que todos sus datos son correctos. Cree que los retrasos surgieron solo después de ganar, a pesar de no haber tenido problemas al perder dinero.
bh, por favor investiguen mi cuenta en el casino verda, estoy jugando en el casino y no me están retirando el premio porque pensamos que tienes derecho a ganarlo, pero no es cierto porque estaba jugando desde mi propia cuenta. Estaba bien cuando perdí hasta entonces estaba bien, pero cuando gané, les pediría que revisen mi cabello, muchas gracias. VK
Estimado tunde9499,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor su situación.
¿Podrías enviarme el enlace exacto al casino con el que tienes problemas?
¿Podrías especificar cuándo fue la última vez que iniciaste sesión en tu cuenta de casino?
¿Entiendo correctamente que el casino bloqueó su cuenta debido a algunas discrepancias en sus datos personales? Explique el problema de forma más específica.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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