PrincipalQuejasRetraso en el gran monto de retiro del jugador.

Retraso en el gran monto de retiro del jugador.

Traducción automática:

Importe: A$7.500

MVP kingdom
Enviada: 03/02/2024 | Caso cerrado : 16/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador de Australia había realizado varias solicitudes de retiro hace dos meses, por un total de $23,974, del MVP Kingdom Casino. A pesar de numerosas consultas, todos los pagos aún estaban pendientes y el casino estaba bloqueando sus correos electrónicos. Intentamos mediar en la situación, sin embargo, debido a la falta de información sobre el propietario o proveedor de servicios del casino, no pudimos continuar. Como resultado, recomendamos al jugador que tenga paciencia al retirar sus ganancias y que evite este tipo de casinos en el futuro. La denuncia había sido cerrada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola, hice una solicitud de retiro el 23 de noviembre de 2023. El límite de retiro diario es 2500. Hice 3 x 2500, el primero fue el 23, el segundo retiro el 27 de noviembre y el tercero el 5 de diciembre. He hablado con el personal del chat en vivo demasiadas veces para contarlas y cada vez me dicen que el personal de contabilidad aprueba los retiros y que, debido a muchas solicitudes, esa debe ser la razón por la que todavía no he recibido un pago. Lo cual no creo en absoluto, ahora es el 4 de febrero de 2024 y el personal del chat en vivo todavía repite la misma línea cada vez. Intenté enviar correos electrónicos pero el sitio web bloqueó mis correos electrónicos, pero la cuestión es que el saldo de mi cuenta en mvp kingdom casino después de hacer los 3 retiros de 2500, mi saldo todavía está en 16,471.14, por lo que es obvio para mí que no quieren pagarme nada del dinero que deben, ya que me deben $ 23,974.

esa es la verdadera razón por la que se niegan a pagarme.

Ahora, hace aproximadamente 2 semanas fui a registrarme en otro casino llamado Bucks Empire Casino. Cuando vas a registrarte, la página de registro principal dice Bucks Empire Casino. Cuando fui a la página principal del lobby, aparece el reino MVP sorpresa, no hay Bucks Empire. casino. El enlace del casino Bucks Empire te lleva directamente al reino MVP.

De todos modos, no sé con quién hablar para ayudarme a reclamar los $23,974.00 que gané, pero estaría más que dispuesto a pagar a un negociador externo con mis ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado Markhews2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con el sitio web de MVP Kingdom.

Dado que los nuevos jugadores no pueden registrarse en el sitio web de forma independiente y solo pueden ingresar mediante invitaciones, obtener contactos adicionales para la mediación será un desafío en el futuro.

Intenté acceder a Bucks Empire Casino, pero al intentar iniciar sesión, fui redirigido a un casino completamente diferente al tuyo.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría reenviarme el correo electrónico que sirvió como invitación a la sala VIP del casino y cualquier otra comunicación reciente con el soporte del casino?
  • Mi e-mail es tomas@casino.guru

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, markhews2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado Markhews2,

Revisé la información enviada y, lamentablemente, no es suficiente para que podamos continuar.

La identificación de qué casino es responsable de casinos similares con salas VIP resultó ser especialmente difícil. Dado que los nuevos jugadores no pueden registrarse de forma independiente y solo pueden ingresar mediante invitaciones, obtener contactos adicionales para la mediación es un desafío.

Pido disculpas sinceras, pero debido a la falta de información sobre el propietario o proveedor de servicios del casino, nuestra única recomendación es tener paciencia al retirar sus ganancias y mantenerse alejado de este tipo de casinos por completo.

La denuncia ahora quedará cerrada.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias