El jugador de Australia envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
Traducción automática:
WeWin99 Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: A$678
WeWin99 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 4h 50m 26s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Deposité y jugué todo estuvo bien. Retiré la cantidad de $ 687.66 y me dijeron que el retiro se completó. Los fondos se han transferido a su cuenta bancaria. Verifiqué mi cuenta y no había nada allí. Me comuniqué con el chat en vivo y me dijeron que me comunicara con el retiro. La línea directa o el equipo financiero me dieron datos de contacto para hacerlo, pero eran datos incorrectos porque no funcionaban. entonces no puedo contactarlos
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, smaash88,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 semana
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Entiendo esto, pero se pagó como pago, no por transferencia.
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Público
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hace 1 semana
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Todavía no hay nada en mi banco y todavía no he podido obtener una respuesta de nadie en este casino.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 días
Traducción
Hola, lo último que supe de alguien fue el 8 de mayo y me dijeron que el pago de mi payid estaba pendiente, eso fue a través del whatsapp en este enlace que me dieron https://wewin99hotline.wasap.my.
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Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola, smaash88:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
Público
hace 5 días
Traducción
Kristina lamentablemente no he recibido mi retiro 🙁
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
el chat en vivo y la línea directa de wewin99 en whatsapp ya no responden a ninguno de mis mensajes
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Público
Público
hace 2 días
Traducción
¿Hay algo más que necesites de mí en este momento?
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
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