PrincipalQuejasSe ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 2.300 $

Usbetpro
Enviada: 24/05/2024 | Caso cerrado : 31/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Illinois había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador informó que le pidieron que pagara impuestos y tarifas adicionales en bitcoins antes de recibir sus ganancias, lo que generó sospechas sobre la legitimidad del casino. No se requirió verificación KYC. No pudimos continuar con la queja porque no pudimos agregar el casino a nuestra base de datos. Se recomendó al jugador que no depositara más dinero y que denunciara el incidente a la policía o a la autoridad legal pertinente.

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hace 6 meses
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Ayer gané $2300. El casino dice que no pagarán hasta que yo les pague $200, envié $25 y luego $52.

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hace 6 meses
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Hola, samsp1118771,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 6 meses
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No, dicen que tengo que pagar impuestos. Llamo bs.

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hace 6 meses
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Me dijeron que pagara $50 para recibir un retiro rápido y ahora quieren $200 más

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hace 6 meses
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Afirman que se deben pagar impuestos antes de poder recibir mi retiro

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hace 6 meses
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Gané $ 33,000 adicionales y dicen que no pagarán hasta que envíe $ 200 en bitcoins para "impuestos". Pagarán en mi nombre la última vez que verifiqué, los impuestos serán de más de $7,000 por esa cantidad de dinero, no $200 en BITCOIN.

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hace 6 meses
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No estoy seguro de si son siquiera un casino real. Envié un correo electrónico a Betsoft y Evo Play a algunos proveedores de software que utilizan y les informé sobre la situación poco ortodoxa.

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hace 6 meses
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No se ha requerido KYC para su información

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hace 6 meses
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"Pagaremos impuestos en su nombre. Primero debes pagarme el dinero de los impuestos y luego yo podré pagarte todos los retiros". file

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hace 5 meses
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Todavía no hay pago y siguen pidiendo dinero adicional. He dejado de intentar razonar con el supuesto casino.

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hace 5 meses
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Gracias por tu respuesta, samsp1118771. Antes de continuar, ¿podría publicar el enlace del sitio web del casino aquí en este hilo?

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hace 5 meses
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hace 5 meses
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Para ser claros, 502 532 690 y 1300 se ganaron limpiamente con un depósito de $52. Hay más de 30 grandes wones con bono/depósito. Al menos espero esas cantidades (502 532 690 y 1300).

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hace 5 meses
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samsp1118771, me disculpo, pero no podemos continuar con la queja porque no tenemos la opción de agregar un casino como este a nuestra base de datos.

Sin embargo, debo enfatizar que un casino en línea legal nunca solicita una comisión de depósito por un supuesto "impuesto" antes de los retiros. Le recomiendo encarecidamente que NO DEPOSITE más dinero en este casino, porque es más que probable que nunca vuelva a ver sus depósitos o ganancias.

Para ayudarle a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos compilado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puedes encontrarlo aquí: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Desafortunadamente, no podemos brindarle asistencia directa con su situación actual. Le recomendamos que informe el incidente a la policía o a una autoridad legal pertinente para una mayor investigación y una posible resolución. Su cooperación con las autoridades correspondientes ayudará a evitar que otras personas sean víctimas de estafas similares.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.

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