El jugador de Irlanda realizó un retiro exitoso de $477, seguido de otro de $700 después de completar un problemático proceso KYC. Sin embargo, después de solicitar un retiro de $1,950, el casino cerró la cuenta alegando una verificación fallida. El jugador cree que la verificación automática rota del casino es una táctica para evitar pagar mayores ganancias.
Hola
Hice 1 retiro exitoso de este casino por 477 $ y lo pagaron después de unos días.
Hace aproximadamente una semana solicité un retiro de 700 $ y me obligaron a pasar KYC, lo cual hice, verifiqué mi documento de identificación, escaneé mi rostro y verifiqué el número de teléfono y el correo, sin embargo, no se pudo finalizar porque su verificación automática parece estar roto (me di cuenta de que una persona tenía el mismo problema, lo describió en la sección de discusión de este casino)
3 días después de realizar la verificación recibí 700$, jugué un poco más y decidí retirar el resto del saldo, por lo que solicité un retiro de 1950$.
Ayer recibí un correo diciendo que Tether.bet cerró mi cuenta debido a una verificación fallida.
Creo que esto es pura estafa. En primer lugar, simplemente pagaron 700 $ después de la verificación, pero no pudieron pagar 1950 $ y, en segundo lugar, no fui la primera persona que tuvo el mismo problema con la verificación (fui verificado pero el proceso no pudo ser). completado), creo que esta función de verificación automática rota en su sitio web es solo una puerta trasera para no pagar a los clientes que ganaron cantidades mayores.
Estimado jailletcl38,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría enviarme el correo electrónico del casino sobre el cierre de su cuenta? Incluya amablemente toda la comunicación entre usted y atención al cliente, así como cualquier otra evidencia que pueda ser relevante para la investigación de su caso. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Qué tipos de juegos jugaste?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola
Acabo de enviar un correo electrónico.
No tenía ningún bono activo, jugaba tragamonedas, ruleta, deportes.
Muchas gracias, jailletcl38, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado jailletcl38,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de tether.bet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado casino tether.bet:
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Ampliamos el cronómetro por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Hola
Me comuniqué hoy con su soporte de chat en vivo, literalmente no les importa esta queja y probablemente no responderán en absoluto.
Voy a presentar una queja al operador de su licencia, pero como es una licencia de "curacao", supongo que no ayudará mucho a recuperar mi dinero...
Este casino debería ser calificado como 0 por su práctica de estafa...
Estimado jailletcl38,
Pude ponerme en contacto con el representante del casino fuera de este hilo.
¿Podría aclarar si ha estado usando VPN mientras visitaba el sitio web de tether.bet Casino?
Gracias
Hola
No, no usé VPN mientras usaba tether.bet
Estimado jailletcl38,
Estoy esperando más aclaraciones por parte del casino fuera de este hilo. Te mantendré informado.
Gracias por su paciencia.
Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extenderemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente a su calificación.
Hola, supongo que este casino es un fraude puro. Por el enfoque que tuvieron cuando me comuniqué con ellos, no creo que respondan a esta queja. Su clasificación debería ser 1/10 por estafar a la gente de esa manera.
Estimado jailletcl38,
Pude ponerme en contacto con el casino, pero no me aportaron pruebas que respaldaran sus afirmaciones. Como no podemos rechazar el caso basándonos únicamente en la descripción de la situación, no nos queda otra opción que cerrar esta denuncia como "sin resolver".
El casino puede reabrir este caso, si está dispuesto a cooperar.
Atentamente,
Mirka
Casino.Guru
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