Hice mi primer depósito y recibí el bono correspondiente. Mientras jugaba en sus tragamonedas, me expulsaron un par de veces porque tuve la suerte de ganar grandes premios, lo que fue la primera señal de alerta.
De alguna manera logré apostar los montos del bono y del depósito y solicité un retiro que está siendo "procesado" desde hace más de un día, a pesar de que afirman realizar retiros instantáneos.
Me comuniqué con su equipo de soporte dos veces y en ambas ocasiones me dieron diferentes plazos de retiro. Les pedí amablemente que me enviaran los términos y condiciones de los tiempos de procesamiento de retiro porque en su sitio web dicen que es instantáneo, sin embargo, como respuesta, recibí la respuesta de que están demasiado ocupados respondiendo otras quejas en este momento.
Este es el único casino búlgaro que no procesa retiros el mismo día y no volveré a jugar aquí nunca más.
I've made my first deposit and received the bonus for it. While playing their slots I got kicked out a couple of times because I was lucky enough to hit some big wins, which was the first red flag.
Somehow managed to wager the bonus and deposit amounts and requested a withdrawal which is being "processed" for over a day now even though they claim to make instant withdrawals.
I've contacted their support team twice, both times ive gotten different withdrawal time-frames. I've kindly asked them to send me the terms and conditions of the withdrawal processing times because on their website they say its instant, however as a reply I've got the answer that they are too busy answering other complaints right now.
This is the only bulgarian casino which doesn't process withdrawals on the same day and I won't be playing here ever again.