Trada Spiele Casino DE - El jugador está muy insatisfecho con el proceso de retiro.

After ixh verified myself completely successfully at the beginning (I received an email), I arranged a payout of 300 € on Monday morning. On Tuesday I received an email that I would have to verify myself again for the payout and upload the bank details. I did. Unlike the initial verification, trading games took a day. After the verification, I spoke again with an employee who told me on Wednesday that the processing period would start again. Nothing happened until Wednesday evening, but I canceled the payment. I would like to inform you that tradaspiele is not a serious casino and all players warn against playing there. There is no point in playing if there is no cash out or if there is always a new processing period for something.

Nachdem ixh mich bereits am Anfang komplett erfolgreich verifiziert habe ( ich bekam eine Email) habe ich am Montag morgen eine Auszahlung uber 300€ veranlasst. Am Dienstag bekam ich eine Email, ich müsste mich erneut fur die Auszahlung verifizieren und die Bankdaten hochladen. Hab ich gemacht. Tradaspiele ließ sich, anders als fur die erste verifizierung einen Tag Zeit. Nach der verifizierung sprach ich erneut mit einem Mitarbeiter der mir am Mittwoch sagte, dass nun erneut der Bearbeitungszeitraum beginnt. Bis Mittwochabend ist nichts geschehen, och habe die Auszahlung storniert. Ich möchte hiermit mitteilen, dass tradaspiele kein seriöses casino ist und alle Mitspieler warnen dort zu spielen. Es macht keinen Sinn zu spielen, wenn nicht ausgezahlt wird oder immer ein erneuter Bearbeitungszeitraum fur irgendetwas veranschlagt wird.

Dear Viktor,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to know what happened with the funds after canceling the withdrawal. Have you lost all your winnings, please? Is there any balance left?

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

Of course, I lost all the money because the payout was not processed after the verification, but a processing period of up to three days was re-estimated. I do not understand, for me an extremely dubious scam of the casino, to have to enter bank details again after the complete verification, then to give up a processing period for the upload of the data of 2 days and again after the verification! To set the processing period for the payout to up to three days, not to process the payout immediately a NoGo. So I advise all players to stop playing there.

Ich habe natürlich das ganze geld verloren, da die Auszahlung nach der erfolgten Verifizierung nicht bearbeitet wurde, sondern erneut ein Bearbeitungszeitraum von bis zu drei Tagen veranschlagt wurde. Verstehe ich nicht, für mich eine äußerst dubiose Masche des Casinos, nach dervollständigen verifizierung erneut bankdaten angeben zu müssen, dann einen Bearbeitungszeitraum fur das hochladen der Daten von 2 Tagen zu veraschlagen und nach der Verifizierung erneut!!! Den Bearbeitungszeitraum für die Auszahlung auf bis zu drei tagen zu setzen, nicht die Auszahlung umgehend zu bearbeiten ein NoGo. Deshalb rate ich hiermit allen Spielern davon ab dort zu spielen.

Sadly, there is nothing more we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left. If you wish to share your experience with other players, I can recommend posting about it in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors. 

Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.