El jugador depositó en su cuenta y luego algunas transacciones extrañas abandonaron su cuenta bancaria y ahora le preocupa que el casino pueda estar incluido en esto. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me uní a este casino y deposité 20 euros. Han sacado dinero de mi banco que no he autorizado.
¡No sabía que estaban en la lista negra, no tenían licencia y son básicamente estafadores!
no están permitidos los jugadores del Reino Unido de acuerdo con su opinión, pero ¿no lo sabía?
Por favor, devuélvame mi dinero. e intente evitar que otra persona del Reino Unido deposite en este casino
Comentarios adicionales de Sharon:
"Han sacado 8 x20.77 de mi cuenta bancaria. Solo hice 3 depósitos y fueron. No por esa cantidad. Fue 36 euros 19 euros y 10 euros.
Me quejé cuando me enteré y me dejaron fuera del sitio.
He estado en contacto con mi banco y no pueden ayudar. Así que me pongo en contacto con el defensor del pueblo bancario.
Estos son los estafadores. Y sufro con una enfermedad mental, así que soy lamentable y ellos deben saberlo.
Por favor, deja de que le pase a alguien más ".
Hola sharon
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me gustaría saber cómo descubrió que esas transacciones fueron realizadas por el casino. ¿Está claramente visible en su extracto bancario? ¿Podría enviarme su extracto bancario? (Puede cubrir información confidencial si le preocupa).
Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría enviar alguna comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí). No estoy seguro si entiendo correctamente, que su cuenta fue cerrada, pero si no, por favor envíeme también su historial de transacciones.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Llamé a un saldo y hablé con mi banco sobre la disminución de mi saldo.
Me informaron que Triumph había sacado de mi cuenta 8 pagos de £ 20.77.
Hice 3 depósitos pero no por esa cantidad. Siendo 20.77.
Los míos fueron 10 euros, 19 euros y 36 euros.
He notificado a mi banco de la estafa. Fraude de acciones. Y envió correos electrónicos al Casino. ¿La última vez que escuché que estaban considerando hacer un reembolso?
¿Puedes presionar también enviando un correo electrónico? Fortalecerá mi queja.
Envíe mi queja en su sitio para advertir a otros jugadores.
Es muy angustiante lo que ha sucedido.
No tendré prueba por 10 días hábiles. He solicitado pruebas de mi banco
Pero te puedo asegurar que ha sucedido. Y la transacción es como se indicó anteriormente.
También tuve que cancelar mi tarjeta para que la estafa no pueda realizar otras transacciones.
Gracias por ayudarme con este asunto.
Saludos
Sharon June W *****
Hola sharon
Le recomendaría que esperara el extracto bancario, para que tengamos alguna prueba válida en nuestras manos. ¿Serías tan amable y me lo enviarías también cuando lo recibas? (Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru)
¿Hay algo nuevo con respecto a su caso, Sharon?
Hola sharon
Gracias por sus correos electrónicos. ¿Recibió su extracto bancario, donde es claramente visible que el dinero fue transferido a Triumph Casino?
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Sharon nos informó que todavía está esperando el extracto bancario.
Hola sharon
Muchas gracias por tus correos. Me gustaría saber cómo descubrió que esas transacciones fueron realizadas por Triumph Casino, por favor. ¿Se enviaron esas transacciones a la misma dirección?
Triumph casino fue el único casino que jugué esa semana
La mañana siguiente llamé a mi banco y discutí los depósitos.
Todos fueron hechos en Rubels y en San Petersburgo.
Este es el centro de pagos por transferencia bancaria de Triumph Casinos. Ahora he enviado pruebas de las transacciones
Estoy esperando el resultado de mi queja. Se enviará una nueva imagen de las transacciones. Que son claros.
Muchas gracias Sharon por su respuesta y correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola sharon
Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.
Muchas gracias por t respuesta
Saludos
Sharon Willis
Nos gustaría pedirle al Triumph Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Querida Sharon
Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy malo.
Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web (la resolución en caso de cualquier problema sería mucho más fácil).
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
