PrincipalQuejasTropica Online Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Tropica Online Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 135 $

Tropica Online Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 20/12/2022 | Caso cerrado : 04/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde noviembre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
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Tenía un retiro desde el 22/11/2022. Me han dicho que fue aprobado. Esperando el pago. El pago fue "cualquier día ahora" varias veces. Hoy, después de 5 semanas, recibo un correo electrónico de "retiro no válido". Lo cual es una locura ya que jugué exactamente de acuerdo con las reglas y han estado diciendo que "casi está aquí". Parece que eso se habría dicho antes, ¿verdad? Evítalo a toda costa!!!! Honestamente, estoy frustrado por el hecho de que me siguen estafando una y otra vez. Solo he visto 6 casinos que parecen ser legítimos. Esto es muy desalentador. todos son fraudes

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Público
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hace 1 año
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Estimado Dom913,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, Dom913:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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