Tumblewins Casino - El bono de depósito del jugador se retrasa.

Es un bono de depósito que no se agrega al 342%, no es que tenga su equipo de soporte. Nunca puedo obtener una respuesta aquí de nadie.

Hola pattyroy2323,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Tumblewins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Qué tipo de bono querías reclamar?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Caleb F**** < caleb@tumblewins.com >

domingo, 11 de agosto, 14:31

a mí

Hola James,

Me disculpo nuevamente por la experiencia que ha tenido y la demora en recibir sus fondos. Entiendo lo frustrante que puede ser. Sin embargo, después de su reciente respuesta por correo electrónico, tenga en cuenta que cualquier oferta adicional, incluido el juego gratuito de $100, solo se aplicará después de que realice su próximo depósito superior a $150.

Una vez que haya depositado, responda a este correo electrónico y le acreditaré personalmente $100 además de su depósito sin una apuesta adicional.

Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte.

Esta fue la única vez que respondieron... no puedo comunicarme con nadie... nunca me pidieron identificación... no hay nada en el sitio para cargar... y aún tengo que intentar retirar mi dinero... tenía un bono del 432% depositado 100 CAD pero el bono nunca se agregó, esperé más de 24 horas y nada, perdí los 100 CAD... la última vez, Caleb agregó el bono y se disculpó por la respuesta lenta, pero ahora soy escéptico sobre las acciones de este casino y dudo que incluso si gano dinero me paguen... y tenían mi depósito de 100 CAD con una apuesta de 15x como si fuera un bono, además, nunca podría retirar mi dinero si quisiera.

Hola pattyroy2323,

Espero que te vaya bien. Según la correspondencia por correo electrónico del casino, parece que se requirió un depósito de 150, en lugar de 100, para calificar para el bono. ¿Podrías confirmar si este correo electrónico se relaciona específicamente con el bono en cuestión?

Para una revisión más detallada, ¿podría enviarnos la comunicación completa entre usted y el casino con respecto a este asunto? nikolas.b@casino.guru ?

Gracias por su ayuda y espero tener noticias suyas.

Atentamente,

Mella

Esa es una respuesta anterior... no hay respuesta hoy en día para el bono de Halloween del 432% que no se aplicó

Hola pattyroy2323,

¿Podrías proporcionar una captura de pantalla del bono que se suponía que recibirías, junto con sus términos, enviándolo a nikolas.b@casino.guru ? Además, ¿podría aclararme el monto de depósito requerido y el monto que realmente depositó?

¿El monto depositado aún está en tu cuenta del casino o jugaste con él?

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Mella

No, no tengo la información... ese casino nunca responderá, independientemente de que estés perdiendo el tiempo... sin hacer nada más porque nunca responderán.

Estimado pattyroy2323,

Tenga en cuenta que los bonos se otorgan a discreción del casino y no podemos obligarlo a otorgar bonos a ningún jugador. Si se requieren reglas específicas para calificar para un bono, el jugador debe cumplir con esas condiciones. Sin embargo, incluso cuando se siguen las reglas, el casino no está obligado a otorgar un bono.

Lamentablemente, como ya se ha perdido el depósito, no hay mucho que se pueda hacer en este caso. Es fundamental que los jugadores se pongan en contacto con el casino de inmediato y se abstengan de utilizar el saldo hasta que se haya acreditado el bono correcto.

Te recomendaría considerar un casino con un índice de seguridad más alto, donde puedes encontrar menos problemas con la acreditación de bonos: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Lamentablemente, por las razones expuestas anteriormente, cerraremos esta queja.

Atentamente,

Mella