El jugador de Alemania hizo un depósito, pero ahora no puede iniciar sesión en su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No puedo acceder a la cuenta.
Pagué 25 euros pero cuando se trata de registrarme no puedo presionar el botón verde
Quiero mi dinero de vuelta
Estimado Maulemausi,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podrías publicar aquí una captura de pantalla o enviarme una grabación de video para que podamos ver qué sucede cuando intentas iniciar sesión?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? En caso afirmativo, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Maulemausi,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.