El jugador de Sudáfrica se registró para recibir un bono sin depósito de R300, pero le dijeron que había caducado. En cambio, el equipo de soporte le acreditó giros gratis, con lo cual no está satisfecha. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Estoy muy centrado en el soporte. Me registré hoy a través de la web para obtener un bono sin depósito de R300. Cuando chateé con el equipo de soporte en línea para canjear mi bono sin depósito, me dijeron que expiró, ¿cómo podría caducar si solo me inscribí hoy? Me acreditaron giros gratis, no es lo que pedí. ¿Cómo resolvemos esto?
Estimado cliente:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema con Tusk Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente su situación.
¿Dónde encontraste exactamente el bono sin depósito de R300? ¿Estaba en el sitio web del casino, lo recibió por correo electrónico o lo encontró a través de un sitio web de terceros? ¿Podrías enviarme una captura de pantalla o un enlace al bono que deseas obtener?
¿Has utilizado los giros gratis que te acreditó el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola verónica
Lo encontré en la web y no, no he usado los giros gratis.
Buen día, ¿me piden algo más con respecto a la queja?
Buen día quisiera cerrar esta queja. Gracias
¿Entiendo correctamente que ya no estás interesado en solucionar el problema? Por favor hágamelo saber.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
