Twisterwins Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Realicé un depósito usando bitcoin a través de coinbase para ganar twister y el depósito no se ha agregado a mi saldo. El dinero ha sido deducido de mi billetera. Me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico 6 veces y me siguen engañando. Han pasado 30 horas desde el depósito.

Estimado Belltres,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Alguna vez ha realizado un depósito exitoso de criptomonedas?

¿Podría enviarme la captura de pantalla del recibo de depósito junto con el historial de depósitos de su cuenta de casino?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola, solo he presentado este depósito en este sitio. He depositado con cargas de Bitcoin antes y no hubo ningún error al final. Copiado y pegado. Verá en las capturas de pantalla que los 75 € se muestran en mi historial, pero nunca han pasado a mi saldo.

Ahora he estado esperando 5 días para que el casino me devuelva el dinero o deposite fondos en mi cuenta. Han sido 25 mensajes y aun no me han dado motivo ni solucion.

Muchas gracias Belltres por tu respuesta. ¿Podría también publicar aquí una captura de pantalla del recibo de depósito?

Muchas gracias Bellthree por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Belltres.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Exactamente lo mismo ha sucedido ahora en el casino Librapins. Sé que son propiedad de la misma empresa, pero dicen que no. Depósito de 80 € que no ha entrado en mi cuenta. ¿Quién es el sitio regulado por favor?

Tanto TwisterWins como LibraSpins son operadores sin licencia. Pero, si tiene algún problema con otro casino, le recomiendo que presente una queja por separado.

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Belltres.

Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Desafortunadamente, el casino es un operador sin licencia con una reputación cuestionable en nuestro sitio. En el futuro, le recomiendo que elija la marca con licencia que tenga al menos una muy buena reputación en nuestro sitio. Puede evitar problemas similares, pero también en caso de cualquier problema, la resolución tendría muchas más posibilidades de éxito.

Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru