Twisterwins Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Hice un depósito ayer por la mañana, de 50 euros, su depósito de espectáculos falló, pero la cantidad fue retirada de mi cuenta bancaria. Me puse en contacto con la asistencia de chat en vivo y siguen mintiéndome, dijeron que mi caso está bajo revisión, pero siempre es el mismo agente, eso ya es sospechoso. Entonces dijeron ayer que puede tomar hasta 24 horas resolver el problema, ahora esas horas se han ido y no recibí ninguna respuesta, reembolso o dinero en mi saldo.

Estimado Hovrila23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Estimado Hovrila23,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.