El jugador de Ucrania ha sido bloqueado tras solicitar la baja. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 20,000 hryvnias en este casino, comencé a retirar, bloquearon la posibilidad de retirar, me dijeron que proporcionara un extracto bancario, se lo di, después de lo cual eliminaron mi cuenta
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Logró hacer algún retiro exitoso? ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina