PrincipalQuejasVegadream Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Vegadream Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 429 €

Vegadream Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 09/07/2023 | Caso cerrado : 28/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Brasil ha estado esperando durante más de 15 días para que se procese su retiro y todavía no ha recibido nada. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Llevo más de 15 días esperando que me baje el retiro, hasta ahora nada.

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Público
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hace 1 año
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Estimado johnaragao22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 1 año
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fue mi primer saque

no pidieron verificación de kyc, estoy esperando

No gané nada, perdí 71 euros

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Público
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hace 1 año
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¿Sería posible que subiera sus documentos de verificación para que su retiro fuera más rápido? ¿Ha discutido el problema con el servicio de atención al cliente?

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Público
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hace 1 año
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Hola, johnaragao22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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