El jugador de California envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
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Vegas Aces Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: 100.000 $
Vegas Aces Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 4h 42m 27s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
*Antes de comenzar, no estoy poniendo la cantidad correcta que me deben debido a que soy paranoica. Hay algún tipo de cláusula en sus TOS que dice que si hablo de ellos en algún lugar, perderé mi dinero o algo por el estilo. Entonces, aunque la cantidad en dólares es ficticia, le aseguro que todo lo demás es real. Gracias.
Ya ha pasado casi una semana completa sin una actualización sobre mi solicitud de retiro.
El sitio web anuncia el pago de bitcoin hasta 48 horas (máximo) y yo estoy en 7 días.
Entiendo que la suma probablemente sea un poco mayor de lo normal, pero no es como si estuviéramos hablando de 6 dígitos. ¡Diablos, ni siquiera son 50 000!
Le doy mi dinero a este sitio, que acepta mi dinero con gusto, pero cuando llega el momento de pagar, lo congelan. Ya he realizado retiros antes, aunque por una cantidad mucho menor. El estado de mi retiro sigue en la etapa de "en revisión" y cuando llamo para obtener una actualización, me dicen que no hay un cronograma para completarlo. ¡Tuvieron toda la semana pasada para revisar mi cuenta y todavía necesitan más tiempo!
Les aseguro a todos que todo fue 100% legítimo y si rastrean mis estadísticas en varios sitios verán lo degenerado que soy. Pero de vez en cuando, hasta una ardilla ciega encuentra una nuez.
Este debería ser un momento emocionante para mí, pero en lugar de eso me siento y me pregunto qué excusa idiota están tratando de encontrar para no pagarme mis ganancias.
Como se trata de un sitio offshore, comprendo que no puedo hacer mucho al respecto, así que vine aquí para despotricar. Gracias a todos por escuchar. Buena suerte.
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Público
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hace 1 semana
Traducción
Estimado Degenerate1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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hace 1 semana
Traducción
Realmente me tranquiliza saber que esto no es algo inusual. ¿Puedo retirar esta reseña entonces? Porque realmente me gusta este sitio y no quiero decir nada negativo sobre ellos si no está justificado. Si ustedes no creen que hayan hecho nada malo, entonces puedo estar mucho más tranquilo.
gracias
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Público
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hace 5 días
Traducción
Estimado Degenerate1,
Podemos esperar el plazo de retirada recomendado de 14 días para ver si te llega el dinero. Si lo recibes, se resolverá la reclamación y, si no, podemos intentar intervenir y averiguar cuál ha podido ser el problema.
Por favor, háganoslo saber en caso de cualquier actualización.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 5 días
Traducción
Recibí una parte hasta ahora, lo cual es legítimo debido a que el monto máximo en dólares es de $5000 por día, por lo que nunca esperaría recibirlo todo de una vez. Hasta ahora, todo sugiere que el casino cumplirá y respetará este requisito.
Actualizaré cuando recibamos fondos adicionales.
* VegasAces ha sido un sitio web/empresa de primer nivel con el que trabajar hasta ahora.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
