El jugador de California había estado esperando su retiro aprobado desde el 18 de enero, pero permaneció en estado de cola sin ser transferido a su cuenta bancaria. Nos comunicamos con el jugador para recopilar más información sobre el estado de verificación de su cuenta y la naturaleza de sus ganancias, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.
Gané el 18 de enero y aún está pendiente a partir del 10 de febrero. Después de 14 días, se aprobó y luego pasó otra semana para recibir el pago al menos hasta ahora. Así que hasta el 10 de febrero todavía no he realizado la transferencia a mi banco.
Hola randysblackline,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vegas Casino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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