El jugador jugó con un bono sin depósito y logró ganar. Hizo una solicitud de retiro y luego activó un nuevo bono, que va en contra de las reglas del casino.
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Vegas Rush Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas debido a una infracción de los T & C de bonificación.
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Importe: 11.000 €
Vegas Rush Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vegas Rush Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Obtuve ganancias con un código de bono sin depósito y solicité $ 2,000 para retirarlo. Esto aún está pendiente y está bajo revisión. Después de eso aproveché un segundo bono y ahora obtuve una ganancia de más de $ 11,000. Como no hablo inglés, solo pude leer las condiciones usando los traductores de Google. ¿Realmente no tengo ninguna posibilidad de obtener el beneficio que obtuve?
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Público
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hace 4 años
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Querido Peter,
Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre el problema. Lamento escuchar que sus ganancias fueron canceladas. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones. El casino puede formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego. Miré los bonos de casino T&C y encontré lo siguiente:
"A menos que la gerencia lo apruebe, los jugadores no pueden canjear cupones adicionales u ofertas promocionales si tienen un saldo o un retiro pendiente. Los cupones u ofertas promocionales no pueden unirse. Si en algún momento esto ocurre, las ganancias pueden ser anuladas.
El casino ocasionalmente ofrecerá cupones promocionales como "fichas gratis". El monto máximo de retiro para cualquier chip gratis dado es 2 veces el valor del chip gratis. Por ejemplo, si recibe un chip gratis de $ 100 y solicita un monto de retiro de $ 500, solo se le aprobará por $ 200.
El jugador no puede usar fichas gratis sucesivamente. Si un jugador canjea una ficha gratuita, independientemente de si la oferta se envió al Jugador a través del Casino o si la canjeó a través de Atención al Cliente, no puede canjear una segunda Ficha Gratuita y ser elegible para un retiro de las ganancias de esa Ficha Gratuita. Es responsabilidad exclusiva del jugador asegurarse de que sigue las reglas de Free Chip. Los retiros serán denegados en la etapa de aprobación con el equipo de Pagos si se infringe esta regla ".
Para resumir esto, significa que no puede activar un nuevo bono mientras tenga un retiro pendiente. El representante del casino en la imagen que nos envió mencionó que jugó con fichas gratis. De acuerdo con los T&C de bonificación, solo puede canjear un chip gratis. Y, por último, hay una restricción de ganancia máxima de 2 veces el valor del chip gratis. Si violas estas reglas, me temo que no podremos ayudarte. ¿Cuál fue el valor de tu chip gratis?
Atentamente,
Peter
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Público
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hace 4 años
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El valor fue de 100 euros.
Por el momento todavía hay 2.000 euros en mi solicitud de pago por cheques. Estos fueron solicitados por mí de la ganancia de los primeros Freichips de 100 euros. Solo entonces utilicé el segundo código.
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Público
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hace 4 años
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Hola Pedro,
Ya veo, pero todavía estoy convencido de que el casino solo le pagará la cantidad máxima de 200 €. Démosle unos días más y veremos qué sucede. Avíseme si recibió alguna ganancia del casino.
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hace 4 años
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No ... todavía no ... Tan pronto como sepa más, informaré ...
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hace 4 años
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Hola Pedro,
¿Algún progreso con su pago?
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hace 4 años
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Todavía no ... Pero preguntaré de nuevo pronto ... Avísame si hay alguna noticia.
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hace 4 años
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Querido Peter,
Estamos ampliando el temporizador en 10 días más. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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