Las ganancias del jugador fueron confiscadas porque ella y su hijo han creado cuentas de un hogar. El jugador violó los T&C del casino, por lo tanto, rechazamos esta queja.
Este casino es un timo siempre te ponen una queja para no darte el bono mi caso es que mis hijos jugaron también en este casino con mi dispositivo,pues el problema es que cuando jugué yo y quise solicitar un retiro me dijeron que no es posible retirar mi dinero porque uso varias cuentas les digo que les puedo verificar cada cuenta con los carnets de identidad de mis hijos
Y vuelven a decir que tengo varias cuentas entran en un bucle que no se puede hablar con ello te entra mucho coraje no os lo recomiendo para nada y si no os ponen pegas por esto te regañan por otra es una vergüenza
Querida Maria,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones y esto es lo que encontré:
"Solo se permite una cuenta por usuario / jugador, por hogar, número de teléfono e IP. La creación de varias cuentas resultará en la suspensión, cierre y / o auditoría de la (s) cuenta (s) ".
La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo con este caso. Si hay información adicional, no dude en contactarnos, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
María
Gracias por contactar a Casino Guru, lamento no haber podido ayudarlo en esta situación. Por favor, tenga más cuidado en el futuro y evite problemas como este abriendo solo una cuenta por hogar.
¡Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este!