PrincipalQuejasVegas Strip Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

Vegas Strip Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: 90 $

Vegas Strip Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/09/2022 | Caso cerrado : 17/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador tuvo problemas para verificar su cuenta por razones desconocidas. El jugador dejó de responder a la denuncia y se cerró como "rechazado".

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola KNORBERT,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vegas Strip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Nick,


Recibí este mensaje de respuesta automática recién el 12 de septiembre. No he recibido ningún mensaje desde entonces.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Podría también informarme si alguna vez depositó en el casino? ¿Usaste algún bono allí? ¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Está pagado, no sucedió. Usé giros gratis. De todos modos, aún no se ha recibido respuesta de este casino. Cuando envié los documentos, recibí una respuesta automática, esto sucedió el 12 de septiembre.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias KNORBERT por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado KNORBERT,


Lamento escuchar acerca de su lucha para verificar su cuenta. ¿Tienes alguna noticia? ¿Conseguiste ponerte en contacto con el casino?


Debo informarle que el casino no responde a las quejas de ninguna manera, por lo que estamos solos para resolver este problema.


Espero su respuesta.


Atentamente,

stefano

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, KNORBERT:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado KNORBERT,


Como no hemos tenido noticias tuyas, cerraremos esta reclamación como "rechazada". No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Atentamente,

stefano


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