El jugador tuvo problemas para verificar su cuenta por razones desconocidas. El jugador dejó de responder a la denuncia y se cerró como "rechazado".
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Vegas Strip Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 90 $
Vegas Strip Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Vegas Strip Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola KNORBERT,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vegas Strip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Recibí este mensaje de respuesta automática recién el 12 de septiembre. No he recibido ningún mensaje desde entonces.
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hace 2 años
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¿Podría también informarme si alguna vez depositó en el casino? ¿Usaste algún bono allí? ¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió?
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Público
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hace 2 años
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Está pagado, no sucedió. Usé giros gratis. De todos modos, aún no se ha recibido respuesta de este casino. Cuando envié los documentos, recibí una respuesta automática, esto sucedió el 12 de septiembre.
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hace 2 años
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Gracias KNORBERT por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Estimado KNORBERT,
Lamento escuchar acerca de su lucha para verificar su cuenta. ¿Tienes alguna noticia? ¿Conseguiste ponerte en contacto con el casino?
Debo informarle que el casino no responde a las quejas de ninguna manera, por lo que estamos solos para resolver este problema.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
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hace 2 años
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Hola, KNORBERT:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Estimado KNORBERT,
Como no hemos tenido noticias tuyas, cerraremos esta reclamación como "rechazada". No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
stefano
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