Vegas Wild Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

¡Desde principios del 21 de abril utilicé el sitio Vegas Wild de juegos de azar en línea y gané! Genial, mi primera victoria fue de £ 1,000 +. Retiro las £ 1000 y juego un poco más. Luego gané y gané hasta que tuve alrededor de £ 3600.

Completé todos los requisitos que me pidieron, firmé las hojas, envié una identificación, etc. ¡Luego 2 semanas sin dinero! Seguían asegurándome que estaba en camino. 4 semanas sin dinero, "Oh, su banco ha rechazado el pago y lo ha devuelto" (Todos los detalles son correctos y el dinero no regresó a la cuenta del sitio). ¡Nunca había escuchado esto antes! Pero bueno, tal vez tengan razón. ¡El banco dice que no! ¡Ningún pago recibido ni devuelto! Vegas wild dijo que lo han enviado de nuevo y aquí hay un pago adicional de £ 1600 para cubrir los problemas. ¡TRES MESES! y todavía no hay pagos de ellos.

Estimado Alan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿entiendo correctamente que ha pasado la verificación?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Correo electrónico enviado 🙂

Puedo confirmar que no hubo retiros anteriores exitosos y que había pasado por el proceso de verificación completo.

Gracias por tu respuesta y correo electrónico, Alan. ¿Entiendo correctamente que ha solicitado un contracargo?

Sí, hice esto como una acción final ya que no pudieron realizar ningún pago incluso después de decir que habían procesado los pagos 3 veces.

La devolución falló, ya que llevé a cabo la

acción, así que estoy fuera de mi bolsillo por £ 3000.

¿Podría proporcionar más información sobre devoluciones de cargo fallidas? ¿Por qué fallaron?

Veo que el casino afirma que se han reembolsado £ 950. ¿Entiendo correctamente que esta cantidad nunca le ha llegado?

Lo siento, pero el casino claramente le pidió que revocara los contracargos. Este es un acto que la mayoría de los casinos considera muy serio y, por lo general, a dichos jugadores se les prohíbe registrarse en otros casinos, así como otros establecimientos que no son casinos pueden no estar dispuestos a aceptar pagos en el futuro.

Hola, no me han devuelto ningún dinero.

El primer pago no llegó, dijeron.

fue devuelto por mi banco (£ 1,000). Mi banco dice que nunca llegó ningún pago. Ellos entonces

dijo que fue enviado de nuevo. Esto nunca llegó. Luego dijeron en una fecha diferente

diciendo que este pago fue enviado, que era una fecha diferente a la del segundo correo electrónico. Luego

me informaron que se envió otro pago adicional de £ 1,160 y una vez que lo recibí

este pago debo retirar el contracargo. NINGÚN PAGO llegó dentro de

su línea de tiempo o después de ella. Así que solo por sus correos electrónicos fue un total de £ 2160.

También tenía un crédito en la cuenta de otras 2800 libras esterlinas a la espera de ser liberadas.

Nunca han llegado pagos ...

El contracargo se implementó como fraudulento

pagos, sin embargo, la compañía de la tarjeta de crédito me ha informado que desde que hice el

pagos que no lo clasificarían como fraude y me reembolsaron £ 3.400.

Nunca han llegado pagos ...

Entiendo que me agregarán a la lista negra

pero también deberían hacerlo por no pagar los fondos adeudados. Nunca volveré a ingresar a un sitio de apuestas en línea, tengo £ 3.400 para pagar. Estoy al final de la atadura. Llevaré esto al Defensor del Pueblo del Gobierno y he recodificado los detalles con la policía del Reino Unido.

Alan, discutimos esta situación con nuestro equipo. Lo siento, pero los casinos ven la devolución de cargo como un fraude grave y no podemos ir en contra de esta opinión. Lamentablemente, no podemos brindarle más apoyo en este caso y tenemos que estar del lado del casino aquí.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar este caso. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.