Vegascoin Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron de la cuenta verificada.

Estaba jugando en este casino y obtuve hasta 200 euros y decidí retirar dinero, estaba verificando mi cuenta y haciendo unos 10 giros en la tienda del casino. Gané 9,55 y luego me di cuenta de que tendría que apostar unos 236, lo cual es una locura. Pero de todos modos comencé a jugar de nuevo y seguí ganando y obtuve más de 400 euros y de repente se me acabó el dinero. Me comuniqué con el chat pero ella no es de mucha ayuda. Mi cuenta ahora está verificada pero se han llevado todas mis ganancias, aunque aposté mucho más de 236 euros.

Hola diva,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vegascoin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Qué tipo de bonos y cuántos has reclamado hasta ahora? ¿Alguna vez depositaste en el casino? ¿Qué tipo de apuestas estabas haciendo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Especificaron el motivo de la anulación de su saldo?

¿Sería posible enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Solo reclamé un bono de 10 giros gratis y gané 9 euros y 55 céntimos y luego la apuesta fue de 286,00, lo cual pensé que era una locura, pero aposté eso. Tengo un depósito en el casino esta noche y también antes de esta noche. Estaba haciendo apuestas de entre 50 céntimos y 2,50 céntimos. Dicen que lo están investigando pero no soy optimista.

Lo subí allí, ves que se apuesta y también en la transacción puedes ver de dónde sacaron el dinero de mi cuenta. Creo que me tienen bloqueado en el chat porque no puedo conectarme.

Ahora dicen que solo se permiten 50 para obtener un bono.

Tenía 200 euros y solo tomé los 10 FS mientras esperaba que se verificara mi cuenta, ¿por qué ya se han tenido en cuenta los 200 que se acumularon de antemano?

Querida diva

Apreciamos que haya elegido VegasCoin Casino.

Actualmente estamos revisando su caso.

Una vez hecho esto, le informaremos por correo electrónico y publicaremos la respuesta aquí en el hilo.

Agradezco de antemano su paciencia

diva

Gracias por su paciencia.

Encontramos el motivo por el cual su saldo fue anulado.

Lamentablemente hubo un problema técnico con el bono que compraste.

Lo arreglamos ahora y le devolvimos su saldo con la ganancia máxima de los giros gratis.

No dude en ponerse en contacto con nuestro chat de soporte en vivo si tiene alguna pregunta.

Hola, gurú del casino, me han devuelto mis 200 más 50 del bono, lo aceptaré. Acabo de enviar un retiro. Le pediría que mantenga abierta esta queja hasta que reciba mis fondos. Me pondré en contacto nuevamente cuando reciba el dinero.

Gracias

Hola diva,

Háganos saber tan pronto como haya alguna actualización con respecto a su pago.

¡Hola Nick!

El retiro fue procesado el 1 de febrero.

Hola, recibí los fondos, ahora puedes cerrar la queja, gracias.

Querida diva,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru