Estimado kristymerner541,
Gracias por enviar su queja y lamento escuchar el problema que enfrenta.
En el pasado, hemos manejado casos relacionados con GAMSTOP, pero hemos recibido orientación que sugiere que es mejor que los jugadores se comuniquen directamente con GAMSTOP.
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
Lamentablemente, no conocemos los procedimientos y métodos específicos que emplea GAMSTOP para verificar la elegibilidad para reembolsos entre los usuarios registrados. Si bien tenemos nuestros propios procedimientos de autoexclusión, GAMSTOP opera de forma independiente y emplea su propio conjunto de criterios, que desconocemos. En consecuencia, está más allá de nuestra capacidad evaluar tales casos.
Si hay más novedades con respecto a su caso en el futuro, no dude en ponerse en contacto conmigo en tomas@casino.guru , y actualizaré este hilo en consecuencia. Una vez más, desearía que pudiéramos ofrecer más ayuda.
Por favor, infórmeme de su curso de acción preferido.
Atentamente,
Tomás
Dear kristymerner541,
Thank you for submitting your complaint, and I'm sorry to hear about the issue you're facing.
In the past, we have handled GAMSTOP-related cases, but we have received guidance suggesting that it is best for players to directly contact GAMSTOP
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
Regrettably, we are not privy to the specific procedures and methods GAMSTOP employs to verify eligibility for refunds among registered users. While we have our own self-exclusion procedures, GAMSTOP operates independently and employs its own set of criteria, which we are not acquainted with. Consequently, it is beyond our ability to assess such cases.
If there are any further developments regarding your case in the future, please don't hesitate to contact me at tomas@casino.guru, and I will update this thread accordingly. Once again, I wish we could offer more assistance.
Kindly inform me of your preferred course of action.
Best regards,
Tomas
Editado por un administrador de Casino Guru
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