El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Mi retiro ha sido aprobado pero el dinero no está incluido. Skrill Hice un depósito y retiro jugado desde 2011 y durante muchos años como propina. Ahora siempre obtengo la misma respuesta, resolveremos el problema, no puedo obtener otra explicación.
KYC está bien y todo lo demás también, antes había un gerente vip que se encargaba de todo, ahora la operación de ese casino ha ido cuesta abajo.
Casino promete un retiro dentro de las 24 horas, pero siempre llegó dentro de ese tiempo, ahora no.
Hola janne,
Gracias por contactar a Vera&John.
Entendemos que se siente frustrante, podemos asegurarle que recibirá su retiro, pero desafortunadamente hubo un problema al intentar aprobarlo como mencionamos anteriormente, y está atascado en este momento.
Hemos reenviado esto a nuestro departamento de pagos que podrá resolver el problema, sin embargo, lamentablemente no tuvieron tiempo de revisar el caso antes del fin de semana.
Regresarán mañana por la mañana y es de esperar que el problema se resuelva y se pueda aprobar su retiro.
Tuo tuli vastauksena tänään.
Hola se soluciono el asunto y llego el dinero
Impresionantes noticias, gerasolluoma. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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