Verde Casino - El jugador disputa el monto de la ganancia.

Hola,

El 10 de agosto estaba jugando a la ruleta de doble bola. Aposté 1 zloty a un número específico, el 22, y las dos bolas cayeron en el número 22.

El pago de dos bolas en el número seleccionado es 1300:1, pero solo obtuve un pago de 34:1. Esto me pasó dos veces, una el 10 de agosto y la otra al día siguiente con el mismo número.

Abrí dos tickets en el foro del casino para explicar mi situación, pero me dijeron que lo analizarían. No obtuve respuesta, por lo que me comuniqué nuevamente con ellos hoy y uno de los miembros de su equipo de soporte me dijo: "Los expertos han verificado estas rondas y, según ellos, se han calculado correctamente y, lamentablemente, no podemos influir en la respuesta".

Sé que el casino no es tonto y que están intentando estafarme. Tengo pruebas fehacientes de que merezco ese pago.

Estimado amirhachicha00,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que comprendo completamente su situación.

¿Podrías especificar cómo obtuviste la información de que el pago por el número 22 debería ser 1300:1?

Además, ¿podría enviarme el historial completo de juego de la Ruleta del 10 y 11 de agosto en formato Excel? Puede solicitar este historial directamente al casino y luego enviármelo a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Como en la imagen adjunta a continuación, hay una línea que dice: Dos bolas en el número seleccionado pagan 1300 a 1 y verifique su correo electrónico.

Estimado amirhachicha00

Nosotros (junto con Evolution) hemos revisado la ronda una vez más.

Por favor, consulte las reglas del juego:

Para recibir 1300:1, debías apostar en dos bolas en un número seleccionado dentro del área de apuestas de forma ovalada.

Usted apostó en Straight up, lo que le da una ganancia de 17:1 (por lo que básicamente recibió 2x 17:1), se utilizó esta área:

El resultado de la apuesta se calcula correctamente.

Espero que esto aclare el asunto.

Atentamente

Por favor, cierra esto

Estimado amirhachicha00

Disculpe, no hemos entendido su solicitud. ¿Desea bloquear la cuenta?

Saludos

No, bloquee esta queja.

Estimado representante de Verde Casino,

Gracias por explicar el problema con el monto ganador al jugador y por participar en la resolución de esta queja.

Estimado amirhachicha00,

Rechazamos esta queja por su pedido explícito. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.