El jugador lucha por retirar su saldo ya que sus solicitudes son rechazadas. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
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VeryWell Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 800 €
VeryWell Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
VeryWell Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Entonces, ¿por dónde empiezo? Hice un depósito inicial ganado en tragamonedas y fui a retirar. Me encontré con un depósito inicial de 3x, así que lo hice y aún así salí con 800 euros. Fui a retirar y encontré que el proceso de verificación envió una identificación relevante
así que pasaporte y foto mía con pasaporte lo que dijeron. Fue verificado y ahora finalmente logré retirar... Hice el primer retiro el 11 de este mes de 400 euros ya que no puedes hacer más de un retiro a la vez.
tardó más de 24 horas en procesarse y finalmente se aceptó el primer pago. Entonces ahora podría hacer otra solicitud por 400 euros, esta solicitud también fue procesada y aceptada en 24 horas.
¡pero ahora jueves 15 ambas transacciones han sido rechazadas! ¿Les envió un mensaje y respondió con un error técnico del equipo de pagos? No quiero aceptar ningún bono. Quiero mi dinero y quiero salir. Por favor, ayuda. Tener capturas de pantalla del saldo y el historial de retiros
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Público
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hace 2 años
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Hola coreym0302,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con VeryWell Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo se verificó completamente su cuenta y si recibió alguna confirmación al respecto? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Según su descripción, probablemente diría que la verificación aún no ha finalizado, pero necesitaremos más información para estar seguros.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola coreym0302,
¿Qué método de pago utilizó para retirar? ¿Intentaste usar uno diferente después de que esos fueran rechazados?
Tenga en cuenta que, a menos que el retiro demore menos de 14 días, solo puedo recomendarle que espere, ya que generalmente se soluciona dentro de ese período de tiempo.
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