El jugador de Brasil no pudo retirar fondos porque el sitio web carecía de canales de soporte visibles y nadie respondió en Instagram. Se bloquearon los comentarios en Instagram y otros usuarios informaron problemas similares. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a más preguntas, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Solicité un retiro y apareció un mensaje indicándome que me comunicara con el soporte. Sin embargo, el sitio web no parece tener ningún soporte. Al comunicarse en Instagram, nadie responde. Han bloqueado comentarios en Instagram y varias personas más están experimentando el mismo problema.
Hola joaobatistadmc1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Veterano Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta está verificada, mi cuenta solo tiene saldo real. Mi cuenta ha sido verificada desde el 30/05/2024. Intenté contactar contigo desde el primer día de crear la cuenta.
Hola joaobatistadmc1,
Tenga en cuenta que no somos el casino. ¿Intentaste contactarlos a través de su soporte por correo electrónico? En caso afirmativo, envíe la comunicación a nikolas.b@casino.guru .
Entiendo. Sí, ya me comuniqué con ellos, pero nadie responde.
Hola joaobatistadmc1,
¿Puedes aclarar algunas cosas más sobre tu cuenta? ¿Su saldo es dinero real? ¿Usaste algún bono? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas?
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