El jugador de Finlandia intentó retirar sus ganancias. Sin embargo, el casino bloqueó su cuenta debido a un bloqueo activo en un casino hermano. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".
Registré mi cuenta en vie casino y jugué varias toneladas y finalmente traté de retirar 2500e. Al día siguiente, traté de iniciar sesión en la cuenta y no tuve éxito porque habían cerrado la cuenta sobre la base de que había prohibido los casinos hermanos. ¿No deberían haberlo comprobado en la etapa de registro?
Estimado Ma75ko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que hay 2.500 € retenidos en su cuenta? ¿Has acumulado estos fondos con o sin un bono activo?
¿Sabes de qué casinos te bloquearon y el motivo?
Por último, ¿podría publicar aquí un enlace al casino con el que tiene problemas?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Beneficio recaudado sin bonos, vie-casino
Beneficio recaudado sin bonos, no conozco los casinos de Sisar de los que me han bloqueado.
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Muchas gracias por tu respuesta, Ma75ko. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
¡Hola! Desafortunadamente, borré mi correo electrónico de su correo en algún momento, ¡porque ya había decidido que el casino estafador tomó mi dinero! Espero que obtengas algunas respuestas independientemente ...
¿Podría indicar en qué juegos se enfocó mientras jugaba en este casino (juegos en vivo, tragamonedas, multijugador, deportes)?
Muchas gracias, Ma75ko, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Ma75ko,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Estimado Ma75ko,
Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante la ADR y la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
