ViperSpin Casino - El jugador tiene un problema con las tarifas del casino.

El peor casino, no se deje engañar por los streamers en línea que dicen que es un gran casino, este es un casino de mierda, el peor que he jugado. ... no paly viper spin U se arrepentirá

Estimado Jai1234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Mella

Hola Jai,

¿Cuál parece ser el problema aquí? Se ha quejado en cuatro áreas en el casino Guru, por lo que debe haber un problema grave para que lo haga. Puedo ver que se ha quejado con nuestro equipo de chat en vivo acerca de las "tarifas", que le dijeron que reenviara a support@viperspin.com las tarifas de transacción que le cobra SU cuenta bancaria AUSTRALIANA. Nos complace reembolsarlos como se indica, pero necesitamos capturas de pantalla. Nuevamente, no tenemos que reembolsar estas tarifas, las hacemos porque nos gusta brindar un buen servicio al cliente y la satisfacción del jugador.

Además, en lugar de preguntarle a nuestro equipo de soporte sobre su bono, nunca lo hizo. Tampoco hizo clic en el bono de primer depósito al registrarse, por lo que no hay mucho que podamos hacer al respecto.

Consulte los siguientes archivos adjuntos de la recepción del correo electrónico de los jugadores, cuando le enviamos un mensaje. No se ha enviado nada desde entonces 🙂

Gracias, esperamos escuchar de nuevo y ayudarle.

Estimado Jai1234,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

Estimado Jai1234,

En primer lugar, disculpas por la respuesta posterior ya que no estuve disponible durante más de una semana. Desafortunadamente, el casino no es responsable de las tarifas cobradas por su proveedor de pago y, si lo cubrieron, depende completamente de la buena voluntad del casino.

Además, si no comprobó el bono de primer depósito durante su primer pago, seguro que se lo pierde. Sin embargo, si el casino le prometió algún otro bono, definitivamente necesitaremos algún tipo de evidencia al respecto. ¿Hiciste alguna captura de pantalla o guardaste la conversación con el casino sobre el bono de tiradas gratis? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

Sí, pero las tarifas extranjeras internacionales las jugaba en mi propia moneda AUD de Australia....??? Están ellos dando giros gratis

Estimado Jai1234,

¿Cuándo exactamente les enviaste el comprobante de pago y en qué documento? ¿Puede reenviarlo a nikolas.b@casino.guru junto con la solicitud de retiro? ¿Confirmó en el chat en vivo que desea los giros gratis o simplemente se los ofrecieron? ¿Ha ocurrido alguna actualización desde entonces?

Estimado Jai1234,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.