El jugador de Rusia realizó un depósito el 15 de noviembre, pero no se ha acreditado en el saldo de su cuenta. El equipo de soporte no responde a sus consultas.
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Vivadice Casino - El depósito del jugador está retrasado.
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Importe: 5.000 руб
Vivadice Casino
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Utilizamos la valoración de casino nuevo para identificar casinos nuevos, lo que significa que es demasiado pronto para saber cómo tratan a sus jugadores. Concedemos esta valoración a los casinos que han abierto sus puertas hace poco, unos ingresos bajos y pocas quejas de jugadores.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 59m 34s
Resumen del caso
hace 5 horas
Traducción
Público
Público
hace 18 horas
Traducción
El 15 de noviembre realicé un depósito en este casino utilizando los datos que me proporcionaron. Sin embargo, el depósito aún no se ha acreditado en el saldo de mi cuenta. El equipo de soporte no responde en absoluto y no responde a ninguna de mis preguntas.
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Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Estimado batalov8114,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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Casino Guru está evaluando el caso
