El jugador de Portugal había depositado fondos en el casino, pero no vio el dinero en su cuenta y no había recibido respuesta del servicio de asistencia después de dos días. El jugador aclaró más tarde que el depósito se había realizado con Ethereum, pero la transacción mostraba un valor de cero debido a la falta de pago de las tarifas. Después de revisar las pruebas, el Equipo de Quejas concluyó que no había pruebas suficientes para respaldar la reclamación del jugador, por lo que se cerró la queja.
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