VoyBet Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Deposité 8395 rs y, después de ganar, fueron 12676 rs y el casino rechazó mi pago.

Estimado jgaurav593,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
• ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Has logrado ponerte en contacto con el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

dominika

No, este es mi primer retiro y el casino lo rechazó.

Sí, hice la verificación de KYC

No reclamo el bono que gané sin acumular bono

Sí, me comuniqué con su número de soporte a través de Telegram y Wats App, pero el ejecutivo de soporte bloqueó mi número en WatsApp y Telegram y rechazó mi pago.

Y una petición educada: ¿Me podrías devolver mi dinero, por favor? Me harías un gran favor si me devolvieran mi dinero. Te lo agradecería enormemente.

Estimado jgaurav593, gracias por la información brindada. Permítame hacerle algunas preguntas más:

• ¿Podría proporcionarnos más información sobre el motivo del rechazo del pago por parte del casino?
• ¿Este problema es específico de su cuenta o podría estar relacionado con un problema con el proveedor de pagos?
• ¿Podrías decirnos a qué juegos jugaste en el casino?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu historial de transacciones?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro cancelado? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Jugué al casino y después de ganar la cantidad, hice una solicitud de retiro, e incluso después de no recibir el retiro después de siete días, me comuniqué con atención al cliente en Telegram y WhatsApp, y todos mis mensajes fueron leídos por el ejecutivo de soporte, y después de completar diez días, el casino no me devolvió mi dinero y me bloqueó el ejecutivo de atención al cliente en Telegram y WhatsApp, y no dio ninguna respuesta a mi correo, he adjuntado todas las pruebas.

Estimado jgaurav593, gracias por la información brindada. ¿Podría compartir una captura de pantalla del historial de transacciones que muestre los detalles de los pagos pendientes? La captura de pantalla anterior solo muestra los detalles de la transacción completada.

En la captura de pantalla 4 ya se ve que esta pendiente.

Fecha -27/05/2024-9.06 Hora

El retiro está pendiente, se muestra claramente

Lo envié de nuevo

Alguna actualización por favor

Mamá, te estaré muy agradecido si me devuelves mi dinero.

Muchas gracias, jgaurav593, por proporcionar la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado jgaurav593,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de VoyBet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Casino VoyBet,

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Gracias señora por ayudarme, le estaré muy agradecido por esto y por favor ayúdeme a recuperar mi fondo, siempre le pido al representante de voybet que proceda con mi solicitud de retiro, pero él siempre ignora mi mensaje y finalmente me bloquea.

¿Alguna actualización por favor?

Estimado jgaurav593,

Estoy intentando ponerme en contacto con el casino también fuera de este hilo. Te informaré si recibo alguna respuesta.

Mamá, si me devuelven mi dinero, sería un gran favor para mí. Solo quiero que me devuelvan mi dinero, nada más allá de eso.

Y muchas gracias por vuestro valioso apoyo.

Señora, ¿alguna actualización por favor?

Estimado jgaurav593,

El representante del casino respondió a mi correo electrónico, sin embargo, estoy esperando evidencia que respalde sus afirmaciones.

Te informaré si hay alguna actualización.

¿Cuál es la afirmación que está diciendo?

Es un fraude total, te envié todas las pruebas y esperemos su reclamo, querida mamá.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Señora, ¿podría recuperar mi dinero por favor?

¿Algún método para recuperar mi dinero por favor?

Si recupero mi dinero, sería de gran ayuda para mí. Por favor, ¿alguna sugerencia para recuperar mi dinero?

¿Señora, me devolverán mi dinero por favor?

¿Me devolverán mi dinero por favor?

Mamá

Estimado jgaurav593,

Lamentablemente, el casino aún no ha proporcionado la aclaración y las pruebas que les solicité.

Mientras tanto, ¿podría enviarme toda la comunicación relevante con el casino? miroslava.d@casino.guru ?

Sí, por favor dígame qué tengo para compartir en su respectiva identificación de correo electrónico.

He compartido todos los detalles en el ID de correo electrónico respectivo.

Mamá en Telegram voybet borra todos los comentarios y me bloquea y en la identificación del correo leyó todas mis declaraciones pero nunca respondió, y les pido a todos mi identificación de correo.

Y también verificó mi KYC, tengo prueba y dirección de correo electrónico de eso.

Compartí un correo electrónico con Voybet y me comuniqué con la dirección de correo electrónico correspondiente. Cada vez que envié un mensaje al soporte técnico del casino Voybet, Voybet ignoró mi correo y no me respondió.

Sin embargo, al comenzar, la misma persona verificó mi KYC y me respondió. También compartí eso con su ID de correo electrónico.

Y mamá también una actualización, que revisé hoy. Aunque compartí todas las pruebas en su identificación de correo electrónico, verifiqué hoy, voybet casino eliminó mi identificación de correo a través de su sistema para que no pueda iniciar sesión en el sitio web y le compartí más detalles, esto muestra claramente la naturaleza tramposa de voybet casino.

y casino voybet respóndeme a mi identificación de correo electrónico, tu cuenta se verificó con éxito y te envié todas las capturas de pantalla y pruebas, qué naturaleza tramposa de casino voybet, mamá, puedes demostrarlo claramente, mamá.

Señora, ¿alguna respuesta o comentario? ¿Puedo recuperar mi dinero, por favor?

Estimado jgaurav593,

Dado que el casino no proporcionó ninguna aclaración o evidencia de sus afirmaciones, no podemos investigar el asunto más a fondo y no tenemos más opción que cerrar la queja como "no resuelta".

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mirka