El jugador de Singapur había experimentado problemas con un depósito de $25 que no se reflejaba en su cuenta de Wazamba Casino. A pesar de haber contactado con los departamentos de finanzas y soporte del casino, el jugador no recibió ninguna ayuda. Este había sido el primer depósito del jugador en el casino. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y el depósito fue acreditado en la cuenta del jugador. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Querida aveeceedee,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Wazamba Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Estimado Tomás,
Gracias por su respuesta.
Sí, me comuniqué con su apoyo varias veces y fui redirigido a finanzas. Sin embargo, no hubo más respuesta. Sí, este es mi primer depósito.
Gracias por su ayuda.
Hola Tomás.
Me complace informarle que mi depósito ya ha sido acreditado. ¡Gracias por su ayuda!
¡Que tenga un lindo día!
Querida aveeceedee,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomaš
Casino.Guru
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