El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido las ganancias, lo que indicaba que el casino había procesado el retiro con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.
Asunto: Queja sobre retiro pendiente de 16.500 INR
Estimado equipo de soporte de Weltbet:
Soy un cliente nuevo y le escribo para presentar una queja formal sobre el estado pendiente de mi solicitud de retiro de 16 500 INR. A pesar de mis reiteradas consultas, no he recibido ninguna actualización ni un plazo claro para procesar mi retiro.
Me preocupa la confiabilidad y autenticidad de su plataforma y solicito amablemente:
1. Una actualización inmediata sobre el estado de mi retiro.
2. Aclaración de cualquier cuestión que haya causado el retraso.
3. Un plazo específico en el que puedo esperar recibir mis fondos.
Como nuevo cliente, espero una mejor comunicación y transparencia. Si mi problema se resuelve rápidamente, informaré a los demás sobre la autenticidad del sitio. Sin embargo, si este problema sigue sin resolverse, no tendré más opción que reconsiderar mi confianza en sus servicios.
Por favor, aborde este asunto urgentemente o me veré obligado a escalar el problema.
Gracias por su atención. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
donagahlot
Recibí dinero
Gracias weltbet
Weltbet no es una estafa 😀
Disculpe la queja
Estimado donagahlot8,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
