Wild Card City Casino - El jugador afirmó que el casino es ilegal en Australia.

Hola equipo de CasinoGuru,

Después de darse cuenta recientemente de que el juego en el extranjero es ilegal aquí en Australia y los jugadores de algunos casinos han reembolsado parte, si no todos, los fondos que el casino permitió que se depositaran.

Me comuniqué con JokaVIProom hace 6 días para solicitar que se devolviera mi dinero sin tener que tomar medidas adicionales con las páginas de revisión y las autoridades tanto australianas como internacionales, pero nadie me responde a pesar de que sé que se ha escalado porque mis cuentas ahora están deshabilitadas y un miembro del equipo de servicio al cliente. había enviado mi correo electrónico al equipo correspondiente ... Pero no, nada. Les he enviado correos electrónicos casi a diario solicitando incluso un reconocimiento de que se ha recibido mi consulta por correo electrónico y cuándo debo esperar una llamada o un correo electrónico de ellos.

Me gustaría saber qué puedo hacer para que me respondan, ya que eso es una broma (sin juego de palabras) para ni siquiera responder a mi correo electrónico, pero aún más para reembolsar a algunos jugadores pero luego ignorar o no hacer lo mismo por otros jugadores australianos. Estoy feliz de enviarles lo que les escribí, pero no estoy seguro de si es público o no y prefiero que todos no vean mi queja por correo electrónico, jaja.

Solo quiero un consejo y una opinión de uno de los miembros de su equipo si realmente voy a llegar a algún lado con este casino porque están demostrando ser poco profesionales y no pueden preocuparse por su reputación desde mi posición en este momento.

Gracias

Zoe

Querido Boston,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Desafortunadamente, nuestro punto de vista es breve y claro aquí: si voluntariamente creó una cuenta aquí, hizo depósitos y los jugó todos, no tiene derecho a un reembolso. Desde nuestro punto de vista, el casino puede aceptar a cualquier persona siempre que el país de residencia no se utilice en contra del jugador en el momento del retiro de las ganancias.

Lo siento, pero tenemos las manos atadas en este caso y espero que encuentres a alguien que pueda ayudarte. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en casinos regulados y permitidos en Australia. Por favor, avíseme, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querido Boston,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.