Pido disculpas, Just1sum, pero lamentamos informarle que no podemos ayudarlo con su solicitud. Como han pasado tres años desde que se hizo la solicitud inicial, no podemos continuar con una investigación. Esto se considera un "caso sin resolver", y nuestra política dicta que no podemos seguir los problemas que ocurrieron hace más de un año. La recopilación de evidencia y la construcción de una línea de tiempo sería extremadamente desafiante, si no imposible.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
I apologize, Just1sum, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been three years since the initial request was made, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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