El jugador lucha por retirarse por razones desconocidas. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
Hola Melinaki,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría elaborar su problema, ya que no está del todo claro cuál es su problema?
Necesitaríamos información más detallada para poder ayudarte.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado Melinaki,
¿Puede proporcionarnos su nombre de usuario (ID de jugador) en Wildpharao?
Gracias de antemano y un saludo,
Equipo de soporte de Wildpharao
Hola Melinaki,
¿Podría informarme si hubo alguna actualización con respecto al retiro? ¿El casino se puso en contacto contigo?
No, no tenía ninguna información, nunca responden a los correos electrónicos y el chat es grosero y simplemente lo cierra.
Estimado Casino Wild Pharao,
¿Podrías identificar al jugador por su nombre de usuario? ¿Puede indicar cuál es el problema con su retiro?
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado Melinaki,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.