El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. El jugador confirmó que se recibieron las ganancias.
Hola, he estado esperando mi pago en wild pharao el 22 y 21 de diciembre desde que he estado esperando mi pago ya que he leído algunas críticas negativas sobre este casino, estoy pensando que será lo mismo para mí también.
Querido Andreas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, e incluso más durante la temporada navideña. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
El asunto ha sido resuelto, el dinero estaba en la cuenta hoy. Muchas gracias.
Buenas noticias, Andreas. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.