El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó que recibió sus ganancias 20 días después.
Una vez pagué 990 euros que fueron aprobados hace una semana, el dinero no llegó hoy, el chat no puede evitar sentirse ofendido y dice que se aprobaría en el camino, los otros 999 han estado abiertos durante 10 días y tienen Ni siquiera se ha procesado el chat es hostil y no ayuda. No hay respuesta al correo electrónico.
Querido Nick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Además, las capturas de pantalla que adjuntó a esta queja tienen una resolución bastante mala y, lamentablemente, no puedo leer nada de lo que dicen. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y kristina.s@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Sí, ya pagué allí antes, esperé 8 días para procesar, luego se procesó, se aprobó el lunes, ya son 5 días, señor y todavía no tengo dinero y en el chat lo insultan y lo amenazan con que lo bloqueen.
Gracias por tu respuesta, Nick. Desafortunadamente, el proceso de retiro puede demorar un poco más ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales. En este caso, le recomendaría esperar unos días más. Si no hay desarrollo dentro del plazo establecido, interveniremos. Gracias por su paciencia.
Estimado Nick,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Sí, contacté a un gerente y recibí mi dinero tarde después de 20 días y mucho rogar
Estupendas noticias, Nick. Como recibió el retiro, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.