La cuenta del jugador se bloqueó después de solicitar un retiro. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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Wild Pharao Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Puntos negros: 156
Importe: 950 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Bueno, deposité diez sin un bono, gané 950,00 euros, luego envié mi identificación y la factura de la luz. Me respondieron por correo electrónico diciendo que mi cuenta está completamente verificada. ¡Felicitaciones! Luego, cuando solicité el retiro al día siguiente, parece como si ya no existiera, ¡no responden a mis correos electrónicos en absoluto y son casi dos semanas!
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Público
Público
hace 2 años
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Hola jdalefeenstra,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si solicitó un retiro? ¿Recibiste alguna confirmación de la verificación? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y cuándo fue la última vez que respondieron?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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