Estimado Lazlo,
Después de discutir esta queja internamente, hemos llegado a la decisión de que el casino actuó de acuerdo con sus Términos y Condiciones en este caso.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido y compren bonos cuando no están permitidos, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fuiste detenido o bloqueado cuando decidiste comprar un bono y, como resultado, infringiste la regla de apuesta máxima.
Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento y la queja será rechazada. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Saludos cordiales,
Adán
Dear Lazlo,
After discussing this complaint internally, we have come to the decision that the casino has acted in accordance with its Terms and Conditions in this case.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets and buying bonuses when they are not allowed, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to buy a bonus and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much we can do to support your case at this time and the complaint will be rejected. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Kind regards,
Adam
Traducción automática: