El jugador de Alemania ha estado esperando su retiro durante 2 semanas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 mes
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Público
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hace 2 años
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Hola, hice un depósito con un bono el 27 de febrero de 2022. Cumplí con los requisitos de apuesta sin violar las reglas y pude retirar mi dinero.
Realicé un pago de 1000 euros el mismo día (27/02/2022). Después de 7 días no pasó nada. Escribí a soporte en vivo pero no pudieron hacer nada. Envié un correo electrónico a su soporte pero todavía no hay respuesta. Ahora es la segunda semana y anteayer (09/03/2022) recibí un correo electrónico de confirmación del pago que dice: Dependiendo del método de pago, esto puede demorar entre 2 y 3 días hábiles. Es viernes y sigo esperando el dinero...
y los fondos deberían llegar a más tardar el viernes... así que no lo enviaron en absoluto... (los datos bancarios son todos correctos).
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Público
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hace 2 años
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Estimado Yusuf,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Veo que tuviste una queja sobre este casino en el pasado. ¿Se resolvió este problema? ¿Recibiste tu retiro? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado Yusuf,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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