Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Good day,

I have on 2.4. A withdrawal request made, which on 7.4. Edited as "processed". At the same time, I received an email that the payment had been made and, depending on the payment service provider, I had to wait 2-3 banking days for the money to be in my account. Today, on the 4th banking day, the money still hasn't arrived and I'm starting to worry. I'm not used to such long payouts, even though I've noticed all the other complaints about the extremely long payout times.

Guten Tag,

Ich habe am 2.4. Einen Auszahlungsanfrage gestellt, welcher am 7.4. Als "processed" bearbeitet wurde. Parallel erhielt ich eine Mail, dass die Auszahlung getätigt wurde und ich, abhängig vom Zahlungsdienstleister, 2-3 Bankarbeitstag warten müsse bis das Geld auf meinem Konto ist. Heute, am 4. Bankarbeitstag das Geld immer noch nicht eingegangen und ich fange mir an, Sorgen zu machen. Solche lange Auszahlungen sind für mich ungewohn, auch wenn ich die ganzen anderen Beschwerden über die extrem lange Auszahlungsdauer wahrgenommen habe.

Dear Hafenkante1990,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.

Thank you for your understanding.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina,

Thanks, I'll get back to you if I still haven't received any money 14 days after requesting a withdrawal.

Many greetings,

Timo E***

Hallo Kristina,

Danke, ich werde mich melden sollte ich 14 Tage nach Auszahlungsanfrage immer noch kein Geld erhalten haben.

Viele Grüße,

Timo E***

Hello,

I am getting impatient. I haven't been answered to my emails since yesterday. Wrote the payment office and info in "cc" and asked for the transfer receipt. Since then I haven't received any reply. Also in the live chat they put me off and say there is nothing more that can be done that the money has long been on the way.

Especially since the holidays are approaching here and tomorrow is the last bank working day.

If I didn't receive the money by tomorrow, it would have been 17 days without receiving my winnings.

I urgently ask for clarification.

Greeting,

Tim

Hallo,

ich werde ungeduldig. Man antworte mir seit gestern nicht mehr auf meine Mails. Habe die Zahlungsstelle und info in "cc" geschrieben und nach dem Überweisungsbeleg gefragt. Seitdem erhalte ich keine Antwort mehr. Auch im Live Chat vertröstet man mich und sagt, man könne nichts mehr tun dass Geld sei längst unterwegs.

Zumal hier die Feiertage bevorstehen und morgen der letzte Bankarbeitstag ist.

Sollte ich das Geld bis morgen nicht erhalten haben, wären es bereits 17 Tage ohne dass ich meine Gewinne erhalten habe.

Ich bitte dringend um Klärung.

Gruß,

Timo

Thanks for the updates, Hafenkante1990. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification?

Hello Kristina,

I have successfully completed the KYC procedure. My account there has been verified for several months, but this is the first withdrawal I've made from Wildpharao.

My withdrawal was also confirmed as "processed", but I still can't see any money coming into my bank account.

Greeting,

Tim

Hallo Kristina,

das KYC Prozedere bin ich erfolgreich durchlaufen. Mein Konto dort ist schon seit mehreren Monaten verifiziert, allerdings ist das meine erste Auszahlung, die ich bei Wildpharao getätigt habe.

Meine Auszahlung wurde auch als "processed" bestätigt, ich kann aber nach wie vor keinen Geldeingang auf meinem Bankkonto verzeichnen.

Gruß,

Timo

Dear Hafenkante1990,

Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.

I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.

Best regards,

WildPharao Support Team

Hello everyone,

Thank you WildPharao Support Team for taking your time to help us with this case. Please let us know when there are updates regarding this situation.

Hello,

After checking my account, I find that the €700.00 has not yet arrived.

Hallo,

Nach Überprüfung meines Kontos muss ich feststellen, dass die € 700,00 noch nicht eingegangen sind.

Dear Wild Pharaoh Team,

It would be nice if you would comment.

Another 4 days have passed without any payment and it would be nice if I still receive the payment this week.

Greeting,

H***

Liebes Wild Pharao Team,

Es wäre schön wenn Sie Stellung nehmen würden.

Es sind weitere 4 Tage ohne Geldeingang vergangen und es wäre schön, wenn ich die Zahlung diese Woche noch erhalte.

Gruß,

H***

Good day,

My account has now been blocked.

I urgently need clarification here

Guten Tag,

Mein Konto wurde jetzt gesperrt.

Ich bitte hier dringend um Klärung

Thank you, I received the money today.

Danke, ich habe das Geld heute erhalten.

Dear Hafenkante1990,

thanks for the confirmation. Hope your further experience with WildPharao casino will be better

Yours,

WildPharao Support Team

Awesome news, Hafenkante1990. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.