La retirada del jugador se retrasa varios meses. Recibieron una parte más pequeña de sus ganancias, el resto aún está pendiente. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino dejó de responder. La queja se resolverá tan pronto como recibamos una confirmación del jugador de que se pagó el monto total.
Deposité un bono del 100 por ciento con wild pharao y gané 2760 euros después del final del juego y solicité un pago.
He sido completamente verificado durante 4 semanas y durante 3 semanas he estado esperando mi pago que aún está pendiente.
el chat en vivo simplemente lo desanima y los correos electrónicos se ignoran o no se responden.
Hola fowi30,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo solicitó exactamente un retiro? ¿Ya estaba verificado en ese momento? ¿Completó todos los requisitos de apuesta antes de solicitar el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que respondió el casino y qué dijeron?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Gracias fowi30 por la información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru), quien lo asistirá a partir de ahora.
Le deseo la mejor suerte para resolverlo.
Saludos,
Mella
Hola fowi30,
He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
actualización: hasta ahora se han pagado 2000 euros de 2760 euros
Hola fowi30,
Eso es una buena noticia, veamos si también recibes el resto.
hola, el pago final también ha sido enviado
Gracias Wild Pharao Casino por la actualización. Cerraremos el caso tan pronto como fowi30 confirme un retiro exitoso.
todavía no he recibido el pago final.
Mientras tanto, he vuelto a solicitar un pago de más de 11.000 euros.
donde está pendiente para siempre y no se procesa.
los 2760 euros ahora se pagan después de 5 semanas de espera
ahora he pagado más de 11000 euros de nuevo
Estoy emocionado de cuánto tiempo llevará ahora.
el 30 de diciembre Solicitado en 2021 y aún no procesado.
Gracias fowi30 por la actualización. Parece que el procesamiento de retiros en el casino es bastante lento, pero eventualmente te pagan. ¿Quiere que mantenga abierta la denuncia o debería cerrarla? Puede solicitar una reapertura en cualquier momento en caso de dificultades adicionales.
Muy bien, esperemos una semana más y veremos si hay algún progreso.
la cantidad exacta de mis pagos en wildpharao: 11.372 euros
pendiente por más de 2 semanas
Hola fowi30,
¿Ha habido alguna novedad?
Estimado equipo de Wild Pharao Casino,
¿Podría informarnos sobre el estado de los retiros de fowi30?
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
tenga en cuenta que el pago ha sido enviado
2.000 euros de 11.372 euros fueron procesados por lo que veo y después de 1 mes de espera
pero bueno mas vale tarde que nunca
Hola fowi30,
Esas son buenas noticias. ¿Quieres que mantenga abierta la denuncia?
si hasta que se pague el dinero por favor
Muy bien, configuraré el temporizador en 28 días.
los 2000 euros (2x1000 euros) que se tramitaron el 28 de enero de 2021 aún no han sido acreditados en mi cuenta bancaria
los 2x1000 euros llegaron hoy a mi cuenta bancaria
¿Cuándo finalmente obtendré mi ganancia restante?
pago pendiente desde el 30/12/2021
despues de 3 meses de espera solo recibi 2000 euros de 11000 euros.
Hola fowi30,
Gracias por la actualización, entiendo perfectamente tu frustración.
Estimado equipo de Wild Pharao Casino,
¿Por qué tardan tanto los retiros? ¿Hay alguna manera de acelerar el proceso?
Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Hola fowi30,
El casino dejó de responder, ¿ha habido alguna novedad?
Todavía espero la cooperación del casino, incluso si el pago lleva mucho tiempo.
hay algo de esperanza creciendo en mí otra vez. Recibí otros 1000 euros de wildpharao en mi cuenta bancaria hoy.
Hola fowi30,
Gracias por la actualizacion. Dado que la queja está abierta desde diciembre y el casino dejó de responder, cerraré la queja como "no resuelta". La disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Parece que el casino finalmente le pagará las ganancias, pero puede llevar algún tiempo. Mantenme informado sobre el progreso de tus retiros por correo electrónico (peter.m@casino.guru). Le recomiendo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
